|
|
Производство мебели по индивидуальным проектам Как создать свой мебельный бизнес (предприятие): мебельное производство, мебельный салон (магазин). Начни с нуля и создай свою мебельную фабрику) |
|
|
|
22.09.2009, 19:10
|
|
Инстинкт убийцы для продавцов
nurlans
Новичок
Регистрация: 15.12.2008
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 15 раз(а) в 3 сообщениях
22.09.2009, 19:10
Рейтинг:
()
Может немного не в тему, но задумался о роли продавца и его чувствах...
Чем больше занимаюсь продажами, тем чаще прихожу к мысли, что…
У каждого продавца, всегда должно существовать «чувство голода», другими словами постоянное желание продавать. Иногда трудно найти другую мотивацию для продажи, кроме обыкновенной продажи.
Не говорите, что вы меня поняли…
На самом деле, раньше я часто испытывал боль при отказе клиента покупать у меня. Было почти физически больно. Хотелось мстить. Пока для себя я не осознал простую мысль…
Ни один клиент не сделает меня богатым, и ни один клиент не сможет меня обанкротить!
Другими словами, мне стало пох...й, купят у меня или нет. При отказе я не впадал ступор и не погружался в пучину мрачных мыслей. В принципе, я понял, что у меня есть еще 10.000 клиентов, и часть из них обязательно у меня купит. Даже если я этого не захочу.
Подумав, я понял, что перестал продавать в страхе… Т.е. бояться, что сказав что-то неправильно или сделав что-то неправильно я потеряю клиента. Я перестал напрягаться. И если мне надо, я могу надавать на клиента. Могу заставить!
Поэтому если вы, в следующий раз, продавая кому-нибудь, почувствуете что упускаете сделку, скажите себе: «На х...й!». Она вам не нужна. Вам не нужен этот человек. Отпустите его. Ведь там…
Там…
Где на улице, или в офисе, или дома, или еще где-нибудь вас ждет ваш клиент, который купит у вас намного больше! Купит с радостью! И будет вас благодарить! И купит много! Отдаст много денег! Он там впереди! За следующим углом! Скорее к нему!
Это и называется инстинктом убийцы!
Найдите новую «жертву»! Нового клиента! Скорее! К новой сделке!
Помните - мир многообразен! И новые возможности продажи есть всегда! И будут всегда! Мир продаж – как праздничный стол набитый всякими блюдами, вы сами берете себе сами, все что хотите. Не надо выпрашивать! Просто берите! И желание брать должно быть у вас всегда!
Бывают отрасли, где клиентов мало. Когда клиенты единичны. Да есть такое.
Но в этом случае, я не вижу другого выхода, как окружить клиента таким умопомрачительным сервисом, чтобы ему даже в голову не пришло мысли вести дела с кем-то другим, а только с вами.
У вас также?
__________________
С уважением,
Нурлан Сапаров
|
Просмотров: 241560
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
07.09.2011, 13:59
|
#21
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,243
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,330 раз(а) в 4,595 сообщениях
Вес репутации: 4042
|
Цитата:
Сообщение от Ованес
Мысль о том,что клиент уйдет к конкуренту может убить )) Думаю надо не навязчиво, не загружая,находить решение по данному вопросу.
|
Вот здесь стоит распознавать потенциальных клиентов и мозго...ебов . Пусть последние лучше идут к конкуренту.
Правильно было отмечено, что офис-менеджер должен сразу видеть таких клиентов, и по возможности просто отсылать.
Ну потратил ты на него час общения- ну что не видно что за человек. Да пусть идет и е... мозг другим, или в магазин за покупкой
Про топор, в посте выше, - СТАТЬЯ в УКа, но блин иногда так хочется, НО НЕЗЯ. Не вздумайте. ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО.
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
27.03.2012, 16:48
|
#22
|
Новичок
Регистрация: 24.08.2011
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 76
Поблагодарили 50 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 0
|
За время работы заметила одну интересную вещь: чем меньше стараешься удержать потенциального клиента, тем больше шансов, что он станем твоим заказчиком.
Особенно это касается умников, у которых пальцы веером, привыкшие, что все перед ними бегают и стараются угодить. Я таких на дух не переношу и делаю глубокий пофигистичный вид, консультируя их, при расчете стоимости накидывая дополнительную накрутку. Многие из таких заходят с видом "Что это за шарага еще такая, наверняка у вас такой же отстой как и в других фирмах". Спокойно показываю образцы, объясняю все по сути, не проявляя никакого к ним интереса - необоснованный гонор и гордость как рукой снимает.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
27.03.2012, 19:02
|
#23
|
Новичок
Регистрация: 06.12.2011
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от Enkira
За время работы заметила одну интересную вещь: чем меньше стараешься удержать потенциального клиента, тем больше шансов, что он станем твоим заказчиком.
|
бывает так, что клиент чётко знает, что ему нужно, удержать такого просто невозможно, если нет того, что ему нужно.
|
|
|
27.03.2012, 19:29
|
#24
|
Новичок
Регистрация: 24.08.2011
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 76
Поблагодарили 50 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от sim220
бывает так, что клиент чётко знает, что ему нужно, удержать такого просто невозможно, если нет того, что ему нужно.
|
Да, есть и такие. Еще меня очень радуют те, которые приходят со своими проектами
|
|
|
29.03.2012, 17:04
|
#25
|
Новичок
Регистрация: 24.08.2011
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 76
Поблагодарили 50 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от HempBoy
У нас так. Для начала даём осмотреться в салоне, а уж потом тихонько подходим и начинаем рассказывать. Но иногда слишком долго выжидаешь и клиент ускакивает
|
Значит это были просто экскурсанты) люди, которые действительно находятся в поисках более оптимальных вариантов приобретения мебели обязательно поинтересуются сами что мы можем им предложить, во всяком случае поставят консультанта в известность что именно им нужно. У нас обычно так. Люди целенаправленно идут в салон и сразу же обращаются к дизайнеру с разного рода вопросами.
А если человек просто зашел, глянул на образцы и вышел - то это не клиент, во всяком случае в данный момент и в близжайшее время ему ничего не нужно. Если же человек обсматривается долго, при этом видно, что он чем-то озадачен и заинтересован, то тогда уже обязательно нужно подойти самим и спросить не подсказать ли ему что-нибудь)
|
|
|
29.03.2012, 22:39
|
#26
|
Местный
Регистрация: 04.03.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 141
Сказал(а) спасибо: 403
Поблагодарили 379 раз(а) в 109 сообщениях
Вес репутации: 240
|
Цитата:
Сообщение от Enkira
А если человек просто зашел, глянул на образцы и вышел - то это не клиент, во всяком случае в данный момент и в близжайшее время ему ничего не нужно.
|
Интересная, взаимоисключающая логика. Вы занимаетесь мебелью?
__________________
Sermo datur cunctis,animi sapientia paucis
|
|
|
30.03.2012, 00:39
|
#27
|
Новичок
Регистрация: 24.08.2011
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 76
Поблагодарили 50 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от sergey_design
Интересная, взаимоисключающая логика. Вы занимаетесь мебелью?
|
Да, занимаюсь.
Последний раз редактировалось AndrewP; 08.01.2013 в 09:00.
|
|
|
30.03.2012, 12:27
|
#28
|
Местный
Регистрация: 04.03.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 141
Сказал(а) спасибо: 403
Поблагодарили 379 раз(а) в 109 сообщениях
Вес репутации: 240
|
Цитата:
Сообщение от Enkira
Да, занимаюсь.
|
Завидую вашей простоте в принятии решения о дополнительной мотивации перед потенциальным клиентом. Молодцы.
__________________
Sermo datur cunctis,animi sapientia paucis
|
|
|
30.03.2012, 14:47
|
#29
|
Новичок
Регистрация: 24.08.2011
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 76
Поблагодарили 50 раз(а) в 12 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от sergey_design
Завидую вашей простоте в принятии решения о дополнительной мотивации перед потенциальным клиентом. Молодцы.
|
Спасибо. Все зависит от самой "среды обитания". У всех ведь по-разному: Москва и какой-нибудь провинциальный городок численностью всего 100 000 чел. - это разные вещи, соответственно и ситуации в таких случаях у всех индивидуальные.
Мы - провинция. Данная сфера (т.е. производство корпусной мебели по индивидуальным проектам) у нас очень плохо развита. Те фирмы, которые занимаются этим уже давно и считаются самыми солидными и продвинутыми очень халатно относятся к потенциальным клиентам, выбирают заказы полегче и поприбыльнее, хотя, подход к проектированию, внешнему и внутреннему оформлению очень консервативный. И люди ведутся на все это, так как ничего лучше не видели, довольствуются тем что есть. При этом такие фирмы не используют никакой рекламы.
А мы открылись совсем недавно и поэтому многие о нас еще не знают, вынуждены немалые средства вкладывать в рекламу. Но мы стараемся проявить максимум усилий в предложении ассортимента и возможностей - людям это очень нравится, особенно витражи ручной работы.
Часто бывают случаи, что клиенты после обращения в изветсные фирмы приходят к нам и жалуются на то, что те сделали замер и свалили (т.е. всячески их игнорируют), или обещали приехать на замер и не приехали, или же просто не захотели возититься с их заказом, так как он низкобюджетный. Хотя, на самом деле это бывают очень хорошие заказы еще рассчет стоимости у них платный, даже примерную цену сказать не могут, до того обленились...
Последний раз редактировалось Enkira; 30.03.2012 в 22:02.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
12.04.2013, 18:35
|
#30
|
Новичок
Регистрация: 09.04.2013
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 23 раз(а) в 7 сообщениях
Вес репутации: 0
|
В начале своей карьеры старались не упустить никого. Но с опытом поняли, что некоторых проблемных заказчиков лучше отправлять к конкурентам. Зачем самим собирать геморрой, чтоб сработать в минус? Наша фирма хоть и твоческая, но коммерческая. Об этом постоянно необходимо помнить, иначе получается работа ради работы.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 03:19. Часовой пояс GMT +3.
|