Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего ))
Наверное всем знакомая история, происходящая пару раз в месяц.
Рисуешь в присутствии заказчика чертеж, показываешь ему со всех сторон и углов зрения, соглашается со всем с умным выражением лица. А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"
Наверное всем знакомая история, происходящая пару раз в месяц.
Рисуешь в присутствии заказчика чертеж, показываешь ему со всех сторон и углов зрения, соглашается со всем с умным выражением лица. А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"
Всё это "разводняк" заказчика, сам в середине прошлого года попал на 2500грн.(500$) доплаты.
Обычно работаю по "цыганской почте" - из рук в руки, но как водится и на старуху приходит - ху.....
"моя клиентура" разводит максимум на доп.работу или скидку. А эти оказались залётными (два случая за прошлый год=3300грн. прямых убытков) поэтому не ленитесь, спрашивайте по чьей рекомендации пришёл клиент, и перезвонив рекомендателю, максимально возможно расспросите о "новичке". Это не спасёт от броска но как правило выработает иммунитет на кидал (вовремя будите откидывать "варианты")
Я не фирма а кустарь, пишу росписку на материалы - 75%(там небольшая зарплата забита) под изготовление, после вывоза, двумя заходами до сдачи, забираю доплату. Планирую поднять цену, снять ещё один гараж и готовое изделие вывозить в него, а доплату забирать до вывоза - за вычитом установочных, их забирать в конце, а мастерскую им незачем посещать (спокойствие знаете ли начинаю ценить с годами и опытом), и в случае каких либо чвар, не будут донимить на работе. Делаю до четырёх объектов одновременно, и заказчикам об этом знать необязательно - ревность знаете ли к СЕБЕ красивым начинается.
Всё это "разводняк" заказчика, сам в середине прошлого года попал на 2500грн.(500$) доплаты.
Обычно работаю по "цыганской почте" - из рук в руки, но как водится и на старуху приходит - ху.....
"моя клиентура" разводит максимум на доп.работу или скидку. А эти оказались залётными (два случая за прошлый год=3300грн. прямых убытков) поэтому не ленитесь, спрашивайте по чьей рекомендации пришёл клиент, и перезвонив рекомендателю, максимально возможно расспросите о "новичке". Это не спасёт от броска но как правило выработает иммунитет на кидал (вовремя будите откидывать "варианты")
Я не фирма а кустарь, пишу росписку на материалы - 75%(там небольшая зарплата забита) под изготовление, после вывоза, двумя заходами до сдачи, забираю доплату. Планирую поднять цену, снять ещё один гараж и готовое изделие вывозить в него, а доплату забирать до вывоза - за вычитом установочных, их забирать в конце, а мастерскую им незачем посещать (спокойствие знаете ли начинаю ценить с годами и опытом), и в случае каких либо чвар, не будут донимить на работе. Делаю до четырёх объектов одновременно, и заказчикам об этом знать необязательно - ревность знаете ли к СЕБЕ красивым начинается.
прикрепил со второй попытки свои работы,
чтобы не подумали что пишет обычный барыга,
мои работы по классу исплонения близки к "выше среднего"
последние три года нарабатывал клиентуру, хотел повысить цену , а тут кризис ...........)))
Цитата:
Сообщение от Наталья
+1! Вот! Твои слова, да всем бы заказчикам в ухи! Сейчас в моде новое мнение (после массовых закупок в гаражах) - "мебель делать никто не умеет, хоть на заказ, хоть готовую, зачем тогда за нее платить? мы сами будем из досок сколачивать!"
Потом приходят и просят сделать только фасады "под наш размер". В принципе - не вопрос.... но как-то.... неприятно... :rolleyes:
Наташа, Вы чем именно занимаетесь, если не секрет?
Наташа, Вы чем именно занимаетесь, если не секрет?
изготовление мебели НА ЗАКАЗ всей, кроме мягкой. И именно то, что мебель НА ЗАКАЗ приходится чаще всего объяснять заказчикам в том числе заказчиками ТВО (торгово-выставочного оборудования). К вопросу о фасадах - сами не производим, заказываем.
Или Вас интересовал процесс производства?
"Не целуют, это они , её - попу у НАС - МЕБЕЛЬЩИКОВ, НАСЧУПЫВАЮТ!!!
И еще одна примета, кому надо - пользуйтесь!
Если клиенты, без Вашей помощи, но под Вашими чуткими расспросами чего Они (- ИНЫЕ, БЕССМЕРТНЫЕ, ГОРЦЫ) хотят получить или увидеть в своей новой мебели, произнесут магическое словосочетание - ФЕН_ШУЙ
моя знакомая дизайнерша разворачивается и уходит без объяснений,
я же имею верный признак на руках что заказчик либо МОЗГОТРАХ либо
ГОВНОЕД, и не успокоится пока всё не обгадит , а то и кинет на бабло." -
[QUOTE=Наталья;65504]изготовление мебели НА ЗАКАЗ всей, кроме мягкой. И именно то, что мебель НА ЗАКАЗ приходится чаще всего объяснять заказчикам
Объяснять приходится - от этого неуйдёшь!
Хуже то что они (клиенты) не хотят понимать, что лучшее в разы, в разы - дороже.
Обескуражила одна "тётка"(морячка) пару лет назад.
Делал её куме детскую -10400грн.(5.4$ алюминий - зобал,браун: стекло и зеркало с пескоструем .
У первой - двойня м/д. , значит две детские .... посчитал каждая по 6 т.грн. с копейками. Предоплата получалалась 10500грн.
Звонок:
- Я Вам дам 10 000 , а 500г. не дам!
-А почему?!
-А моя бабушка сказала - Как ты, даш чужому че-ку(под росписку) такие деньги!!!??? А вдруг он кинет!!!???
-А какая разница, на сколько я Вас кину - на 10т. или 10.5т.(если гепотетически предположить что я сбрался Вас кинуть). Если Вы, готовы изначально расстаться с почти 13т. 500 не делают Вам погоды, на стадии предоплаты.
-А Вам принципиально 10.5т.
-Нет! Мне нехватит закончить Ваш заказ!!!
-А подругому можно?!
-Можно! Две предоплаты по 5.25т.
-Я согласна!!!))
-Но это будет два отдельных заказа, и в два раза дольше!!!
-Я так нехочу!
-Выбирать Вам!
-Я подумаю......
Итог - на фирму где "тётка" заказала детские (я там когда то работал) пришла с дюжиной цен на эскизе (моя - самая низкая), с неё "сняли" 16т.грн. с хвостиком ,
при железном командоре вместо браун алюминиевый, плестаглаз 3мм. вместо пескоструя, и пластик(фасад) вместо (моей) "мерлапутровой" покраски.))
Я частенько, после того, пытался "проанализировать" данный случай.........:eek::rolleyes::confused:
А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"
У меня было смешнее. Установили кухню, а у заказчицы претензия: "не того цвета. Я, дескать, торопилась, подписала в вашем офисе чистые листы бумаги, ваш нехороший менеджер что-то не то потом напечатал. Меняйте, короче, мне весь гарнитур полностью." Кухня на заказ, стоила 85 руб. между прочем... Пришлось в суд идти...
Адрес: ещё раз повторю УРРАЛ почему УРРАЛ ну не выговариваю я букву РРРРРР
Сообщений: 100
Сказал(а) спасибо: 414
Поблагодарили 359 раз(а) в 55 сообщениях
Вес репутации: 283
собрал кухню все согласовано с заказчиками цвет ,фасады,подсветка кроче всё . привожу устанавливать а заказчик мне вы что дальтоник это цвет не вишня .вот и такая фигня бывает
Не совсем курьез,но все же... Продаем офисную мебель.Местную,то есть питерскую,ну и белорусскую. Сижу в офисе,звонок.Звонит девушка из Москвы,объясняет,что звонит по приказу генерального директора и просит выписать счет на мебель.И самое главное,говорит,что у нее приказ приобрести данную мебель только в нашей фирме.Выписываю ей счет,очень неплохой,под 200 тысяч. ОПЛАЧИВАЮТ !!!. Сами приезжают за ней ,и мы отгружаем им белорусскую мебель,КОТОРУЮ САМИ БЕРЕМ В ПИТЕРЕ У ОПТОВИКА,КОТОРЫЙ ЭТУ МЕБЕЛЬ ВОЗИТ ИЗ МОСКВЫ !.