Курьёзы от клиентов
 

Предлагаю поделиться историями из отношений ''заказчик-исполнитель''
...Был у меня один случай. Заказал клиент изготовить и установить 2 двери на тумбу с открытыми полками. Изготовили ( распилили из одного листа, приклеили кромку и т.д.) привезли, установили. Клиент долго смотрел то на одну, то на другую дверь, потом выдал безаппиляционно -'' Они разные ! Что Вы мне привезли ??? '' ... ,а мне и ответить нечего :)))

Наверное всем знакомая история, происходящая пару раз в месяц.
Рисуешь в присутствии заказчика чертеж, показываешь ему со всех сторон и углов зрения, соглашается со всем с умным выражением лица. А привозишь изделие:
"Что вы мне привезли, я совсем не это заказывал?!"
"Но вот же чертеж, вот Ваша подпись!" и стандартный ответ:
"Я в ваших чертежах ничего не понимаю!"

собрал кухню все согласовано с заказчиками цвет ,фасады,подсветка кроче всё . привожу устанавливать а заказчик мне вы что дальтоник это цвет не вишня .вот и такая фигня бывает

коекак выкрутился.

а меня один клиент назвал Равшаном...
небритый был, после бодуна...

Не совсем курьез,но все же... Продаем офисную мебель.Местную,то есть питерскую,ну и белорусскую. Сижу в офисе,звонок.Звонит девушка из Москвы,объясняет,что звонит по приказу генерального директора и просит выписать счет на мебель.И самое главное,говорит,что у нее приказ приобрести данную мебель только в нашей фирме.Выписываю ей счет,очень неплохой,под 200 тысяч. ОПЛАЧИВАЮТ !!!. Сами приезжают за ней ,и мы отгружаем им белорусскую мебель,КОТОРУЮ САМИ БЕРЕМ В ПИТЕРЕ У ОПТОВИКА,КОТОРЫЙ ЭТУ МЕБЕЛЬ ВОЗИТ ИЗ МОСКВЫ !.

У нас было так. Взяли заказ шкаф-купе встроенка. 3 двери. Середина зеркало. Когда установили хозяйка начала паниковать. Мол я говорила ( и показывает на пальцах ) ширина крайних дверей вот так и так. Потом перепрыгнула на правило золотого сечения ( совет предыдущей фирмы и дизайнера ). Когда я ей объяснил, что как раз по правилу золотого сечения ваши 3 двери должны быть одиноковые. А вот если бы 2 двери - тогда и правило бы и работало. Она в замешательстве, потом выпалила : сделайте мне крайние двери по 53см и все. Я хочу на них обои поклеить в цвет стен..........

Сделал один раз видео с телефона, как на складе ДСП один мужик не мог загрузить лист ДСП на легковушку.

Он решил его раскроить на месте.......... топором.

Не заню как выложить его для просмотра. Подскажите как сделать.

У нас один заказчик заказал шкаф в коттедж, и чтобы было дешевле попросил еще два листа ламината привести , типа у него есть циркулярка в гараже и полки в шкаф он сам сделает. Вот такие экономисты встречаются!

Недавно звоню своему родственнику(тоже мебельщик) как дела, то, се. Спрашиваю ты где? Отвечает: монтажу кухню в ванной! Я переспрашиваю-шкафы для ванной? Оказывается клиент сделал из кухни спальню, а ванной решил сделать кухню(хотя ванная с туалетом). Может и правильно: покушал и на горшок...

Сейчас у нас по ТВ в местных новостях показали мужика из-за которого может возникнуть проблема с авансом за изготовление мебели... он давал объявы по изготовлению "элитной мебели" :mad: брал аванс с "левыми" документами, потом звонил клиентам и говорил что надо заплатить остаток... таким образом "Остап Бендер" за год "поднял" больше 100.000 у.е.

Привет всем!
УНа меня год назад подовали в суд из-за того что на кухне левый ящик на 2 мм ниже правого по отношению к плите.

Привет всем, хочу рассказать пару моих историй, некоторые прикольные, некоторые нужно взять на примету

№1 Клиент в упор. Надо было устанавить горку-тумбочку под телевизор. Приезжаю без напарника (не думал что он мне понадобиться), вечер, все семейство дома( 4 человека в однокомнатной малосемейке), занесли с водилой дрова и тут началось. Все семейство смотрели телевизор, а тут приезжаю я и выключаю все. Облом. Единственая развлекуха теперь это я. Они, уютненько уселись на диванчике, и молча смотрят как я распоковываю чемоданы напротив. Положил полик, прикрутил цоколя , одной рукой держу боковину второй тянусь за шуруповертом откатилась стяжка держа шуруповерт и боковину вытянул ногу за стяжкой и т.д. В виде звездочки , я буквально чувствовал как меня испепеляют взглядом. С меня столько пота не выходило не разу

№2 Клиент с розовой линейкой. Ставим детскую, стала с первого раза думали все счас ручку позолотят,не тут то было, жена тихо отозвала мужа и шепчет. Приходит муж , мы уже собрали чемоданы, как дебилы лыбимся, и тут он отжег. Достал с полочки розовую 20см!!! линейку, и принялся мерять зазоры и щели, нашел что выдвижной ящик с лева 2,5 а с право 3,5 мол что за херня, ну я лодошкой хлоп , померил, удивился. Но не тут то было , жена видя что так бабки не собьешь прибежала и говарит почему с лева у шкафа от пола до начала боковины зазор больше чем с права, я пытаюсь обьяснить что у вас пол кривой а чтоб двери не сьезжали мне нужен уровень, она мне "я понимаю, а почему там щель."Толи я дурак то-ли лыжи не едут. И она решила меня добить " И вообще, я покупала мебель не для того чтобы там щели были , вы зделали не качествено свою работу делайте нам скидку э так 150 уе" я психанул собрал инструмент и не говаря ни слова ушел только через минут этак 30 вышел напарник , он им не уступил, а нас грязью облили за что? Вот что делать?

№3 За понты плоти. Подошел срок выставления, я с гордостья своей пунктуальности, звоню клиентам, мол примите свой шкаф (шкаф не большой 2000х1500х500). -К сожелению мы не можем сегодня принять -"почему, может позже, а в какое время вам удобно, сегодня же дата отгрузки" Я РАБОТАЮ, И ЗАВТРО Я РАБОТАЮ . Б..ть а я что делаю я тоже работаю. Согласитесь, Делаешь раньше времени -плохо, делаешь во время-плохо, а если позже-во обще разорвут. Но в договоре в пункте ПОДЬЕМ стоял прочерк Этаж 9 . Когда все таки пришел день отгрузки, мы это шкаф собрали целеком, пусть как хочет так и заносит. еле троем заволокли его в бус. Занесли в подьест , думали здохним. Выходит это чудо , и ручки развел, мол е...б.... п... как мне его затащить? на простой вопрос следует простой ответ:) ПЛАТИ .Помялся, сошлись на цене.т Разобрали на элементы подняли на лифте. ЗАПЛАТИЛ:)))

№4 Очень умный клиент. Шкаф купе. Классика, не лезет евровинт , не лезет и все смотришь в отверстие а дырка есть, и при всем при этом стоит клиент над душой скрестивши руки и делает умный вид (имено делает). Тут напарник не выдерживает, достает молоток и бьет..... Клиент в шоке.... Загнав почти пол винта начинает его зажимать ключом при этом приговаривая -"при технологическом сверление, было конически заужено отверстие" от чего клиент поднял глаза к поталку и попытался все это представить, и после того как у него получилось он согласился. :))))А такое бывает на самом деле? ;)))

№5 Брак. Брак бывает, есть, и будет у каждого как бы этого вам и мне не хотелось. Так вот, лишняя дырка была заклеена с двух сторон заглушками, в принципе все культурно. Стоит клиент, смотрит то с одной стороны то с другой, - "а что это тут и тут" тот же напарник -"это ВНУТРЕНЯЯ колпачковая стяжка". я думаю без коментариев.

Заказали у неких мебельщиков сделать фасады на 2 кухонных шкафа, а также изготовить еще один по индивидуальным размерам, чтоб заполнить нишу (материал - ДСП).
Пришли эти ребята, замеры сделали.
Через определенное время привозят продукт. Одна дверца оказалась длиньше - ничего, сейчас отпилим.
На другой петли упираются в родную полку - ничего, сейчас срежем полку.
А изготовленный ими шкаф не влез в оставленное пространство.
Долго мы их выгоняли тогда с их товаром, а также ждали возвращения предоплаты.

Курьёзы от клиентов
 

Был случай, сдавал ювелирку, клееное стекло с кучей светильников и тумбы из крашенного МДФ. Намучались со стеклянными коробами, подрядчик брак сделает, а переделка за наш счет, в результате сами все склеили, получилось классно. Теперь заказчик говорит плохо прокрашено и вообще материал мягкий царапается. Приехали с дизайнером, смотрим никаких дефектов найти не можем (девять лет с мебелью работаю). Спрашиваем где дефект, заказчица наклоняется прилипает к тумбе и говорит "вот царапины", рукой погладила "а вот шероховатость. Денег платить не буду. Считайте что придираюсь". Вот такие истории бывают. Видимо опять в суд идти.

Давно было,но именно благодаря этому случаю отказался на всегда *вестись*на удочку:сделайте эту полочку,а потом мы закажем кухню.
Выиграли тендер на изготовление мебели в спорткомплекс (раздевалки,кабинеты)
Тут через неделю звонок-звонит представитель ЮКОСа и предлагает встречу.Ну у меня перед глазами пальмы,яхты,мулатки.Встретились,вопрос подобного характера-заполнить мебелью спорткомплекс.Приехали дабы обсудить примерные обьемы.НОРМАЛЬНО.Потом он открывает еще одну дверь ,а там помещение площадью 100-150 м кв забито под потолок старыми шкафами,столами и прочей рухлядью.Последовало его предложение-МЕБЕЛЬ МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ИЗ ЭТОГО МАТЕРИАЛА!!!!!Когда я после небольшого шока от чувст,что пальмы,яхты и мулатки разбегаются начал обьяснять,что нынешняя технология не позволяет использовать использованное ДСП для прессовки пластика,последовало новое предложение-тогда мы используем свой материал,но в качестве оплаты возьмем ЭТО.И добавил:а потом мы будем у вас заказывать мебель для севера.В общем север,он может и будет когда-нибудь...наверно,а реально денег мы потеряем.Отказался.

Помню был курьёз с заказчиком. Приезжает отдел доставки выгружают кухонный гарнитур подписывают все нужные бумаги, берут за доставку как и полагается денежку уезжают всё хорошо.С ледом приезжает бригада сборщиков. Заказчик куда то торопится оставляет ключ уезжает.Сборщики парни класс рука набита,распечатали
коробки собрали кухню. Звонят заказчику принимай работу!!! Пока ждут:думают успеют или нет второй заказ сделать. Вроде этот маленький,а попилить пришлось нормально.Смотрят на второй заказ и начинают понимать всю ситуацию произошедшего.
(ИЗЮМ) Экспедитор выгрузил не тот заказик,а ребятки распечатав коробки взяли картинку к тому,что лежало в коробках и собрали.Хозяин кухни был в шоке!!! Парни то хотели как лучше за один день два маленьких заказа собрать,а здесь кипишь. Один ошибся.а второй не ошибся собрал что привезли!!! На этом дело не закончилось ,теперь представьте состояние заказчика второй куни.Вот радость кухню которую ждал меся, вот-вот соберут,а здесь приезжает отдел доставки и говорит - извените нас пожалуйста но это не Ваш горнитурчик, Ваш типа ещё в пути месяцок побудет и начинают выносить. ШОК БЫЛ У ВСЕХ !!! А поделили кухню,демонтаж и все расходы по доставке на четверых включая подъём.

А кому приходилось услышать: Вы плохо отгоризонтировали по вертикали.?

Приходит ко мне женщина "средних" лет и говорит:"Я хочу кухню под свою кофточку ( жутко розового цвета):eek:,оформили, сделали, привозим....
Собрали. все гуд.Приходят её родственники под конец сборки, она им показывает и говорит:"А вот и моя либименькая голубенькая кухонька!!!!!":confused:
У всех нет комментариев

А у нас было так: " А у вас есть самый полный каталог прикроватных тумбочек??" :D

Один раз был я сам заказчиком и больше не хочу.При просьбе сделать тумбочку под микроволновку мне сказали что такого размера они не делают.И это фирма по индивидуальному заказу.

Мы бы тоже не сделали! Если бы вместе со шкафом то тода...:)

Тумбочка под микроволновку!:)

Случай из жизни.

Время от времени просчитываем стоимость шкафов (один и тот же размер) у конкурентов. Захожу как-то в один из салонов. "Включаю тумблер дурака" и прошу, прикинувшись "полным чайником" девушку сосчитать стоимость шкафа... На мой вопрос, чем импортное ДСП отличается от отечественного, девушка, немного подумав, отвечает: - " На импортном ДСП меньше сколов!"

На днях барышня попросила сказать стоимость МУЛЬТИФУНКЦИОНАЛНОЙ тумбочки размером 600*600*400, чтобы к ней крепилась раскладная гладильная доска (как в шкафу-купе фирмы Хеттиш) и чтобы была откидная полочка для ноутбука! И неприменно все должно быть элегантно и красиво!!! Я прозрел:-))!

у нас заводская кухня очень не понравилась заказчику(фасады плохо прикручены, приклеены и тд, дошло до защиты прав потребителей с соответствующими угрозами и требованиями). После долгих переговоров клиенты попросили скидку в 60$( при стоимости гарнитура 500$),но мы решили попросту забрать у них мебель, вернуть деньги, и не занимать дурным голову в сезон.
Вобщем, выносят грузчики кухню с 4-го этажа, а на третий поднимаются соседи клиентов. На вопрос, чего выносят кухню, ответил, мол, клиенту не подошла размерами. Соседи подумали немного и захотелось им резко кухню на дачу. В цене сошлись 250$, и с 4го этажа кухня переместилась на 3ий. Клиенты стояли молча с открытыми ртами

В организации раскройщик и сборщик Иван, мужик - глухонемой, но работу делает на отлично!!! Иногда случается, что сборщик "на дому" заболеет, на сборку, понятно, едет Иван.............
Не знаю, как Ваня справляется, но заказчики от него в восторге........

То, что с друзьями и родственниками лучше не работать - знают все. Но самый пипец - это друзья родственников.
Был у меня в заказчиках, как-то друг шурина. Вот, он и заявляет:
- Мы же почти друзья, давай ты мне сделашь получше и подешевле.
Я ему тогда:
- Володь, мы же почти друья.
- Да.
- Давай тогда я тебе сделаю похуже и подороже.

Мы одним не туда мебель привезли, заказали в г.Мензелинск, а мы в Менделеевск ринулись

Был случай когда сборщик всё подключил как говорится на соплях и после того как он уехал с заказа ,ему звонит заказчик и говорит у меня капает горячая вода, сборщик ему говорит я сейчас не могу к Вам приехать физически далеко попробуйте подтянуть гайку.Заказчик человек пожилой полез гайку подтягивать её срывает обдаёт старика кипятком у того разрыв сердца.

А еще и так: " А сколько стоит шкаф-купе ?
- Скажите хоть размеры ....
- Ну примерно !?
- Встроенный, - корпусный ?
- Ну плюс - минус сколько?
и так до бессконечности,пока клиент не психанет и трубку положит.

У нас был случай, когда клиент стал мерять своим уровнем горизонталь на тумбочке под телевизор.

Заказали стол (посредники) круглый,диаметр 3 метра. Предложили сделать разборный.Фикушки,в этом вся фишка! Встал вопрос: А по габаритам пройдёт в дверь?Ответ: наискосок проходит ещё и запас остаётся. (стол мдф шпонированный,Края массив )Пока делали ......в котедж дверь вставили......Пришлось пилить....Я тогда специально не стал смотреть на этот беспредел.........а маляр чуть не повесился.

есть пословица-дураку незакончиную работу не показивают.так вот только начинаютса вопросы "как" "что" "почему" начинаю говорить-что есть пословица про незаконченую работу и "висевший "над душой заказчик пулей вилетает из помещения. при етом слово дурак не упоминаетса.

был случай.приходит заказчица:
-наконецто я вас нашла!вы делали мебель ( назвала адрес)?
-да мы.

оказалось .пришла к соседке в готсти увидила прихожку
-кто делал?
-нескажу ,ты закажеш такуюже.
-нет мне хочетса другой дизайн
-всвёравно нескажу!
и вот через пол года пришла к нам:
-хоть я и не собиралась делать одинаковую но теперь зделайте мне такуюже как у соседки пусть её жаба задавит!

Клиент увидел влагомер,читает:дуб, сосна. Спрашивает: это что определитель породы дерева?

По-приколу съездил на заявку - девушка решила "домазать" в старенький купе 4 выдвижных ящика. Говорю на-вскидку - 2 тыс.
- А чё так дорого?!
-Ну, вот прикинь: лист ДСП - 1600 р, лист ДВП - 300 р, + направляющие, распиловка, кромление, сборка, доставка, установка...

Заказала, правда.
Беда с ними, с бедными...одни желания!:)

Однажды после установки кухни мне позвонил клиент и пригласил на светопредставление. В общем прихожу а посреди кухни стоит лазерный уровень и от него засветки вертикаль и горизонталь. Клиент в гневе все криво (я и сам сначала оторопел разлет плюс минус тарамвайная остановка) и по горизонтали и по вертикали причем все на одну сторону. Я зная свою работу точно знаю что так не может быть! Смотрю все заново, измеряю, скреплю черепом (может дом наклонился) чуть рак мозга не схватил. И тут меня осенило УРОВЕНЬ стоит на стопоре (уровень с подвесом). Снимаю со стопора и оп ля на четыре метра полтора милиметра погрешности... В общем клиент долго извинялся предлагал деньги в качестве моральной компенсации. Пришлось от всего отказаться и гордо уйти с непоруганной честью фирмы.

Немного не по теме.

История сегодняшнего дня. Приезжаю сегодня в одно заведение с целью докупить закончившуюся фурнитуру. Находится все это на территории какого-то бывшего завода. Как обычно охрана. Шлагбаум. Будка. Два деда, типа охранники. Дают они мне при въезде какую-то хрень в виде бумажки, которую я должен закрепить как талон техосмотра на лобовое стекло своего авто, пока нахожусь у них на территории, получить там где "гружусь" пропуск на выезд, а этот талон сдать охране при выезде. Раньше такого порядка бардака у них не было. Слегка ругаюсь с ними, уже грю, достали с этими талонами. Типа, негде такого бардака в Москве нет, как у Вас. Деды грят, типа не виноватые мы, это нас начальник охраны грузит,» нам самим это нафиг не нужно, тем более за 8 тыс руб зарплаты». Тут че та мне дедков жаль стало, говорю им: «- У Вас наверное, начальник охраны бывший военный, а они как-то особо…». Один из дедов говорит: «Не он у нас не военный, он у нас просто ЕБ@$УТЫЙ! Еду я на склад, а в голове как заноза в заднице мысль… Чего хуже, бывший военный или ЕБ@$УТЫЙ???:) Ответа для себя на этот "мучительный" вопрос я так и не нашел.
Закупился. Загрузился. При выезде с территории этого завода отдаю деду бумажки и спрашиваю: «-Дед , а чиво по-твоему хуже, бывший военный или ЕБ@$УТЫЙ ?».
Дед, немного подумав грит:- «ОДИНАКОВО!»
Однако… :)
Рассказал сегодня эту историю директору своему. Он у меня кстати, тоже бывший военный:)

- а сколько будет стоить вот такая тумбочка? - разводит клиент руками
- примерно вот столько, - большим и указательным пальцем отвечает мебельщик, намекая на толщину пачечки денег :)

Курьез не от клиентов, нобыло смешно. Новенького поставили ремонтировать арочную дверную коробку облицованную шпоном( Подклеить шпон с помощью утюга) Тычется он утюгом по арке, ему говорят: Ты что делаешь? Есть же специальный круглый утюг. Пошел на склад получать. Смеялись долго особенно как он объяснял кладовщице какой утюг ему нужен.

У меня тетка резала на столешнице ножом ,а потом удивлялась так это не камень....

Случай из нашей практики: привезли клиенту под вечер кухню на установку в девятиэтажку на тентованой Газели. По модулю в руки - пешком на верх, вниз - на лифте. Застряёт лифт, пока вызвали мастера, починили, прошло два часа, опустились вниз - Газель пустая :eek:, половина большой кухни ушла в неизвестном направлении. Пришлось заново доделывать за свой счёт.

«О пользе курения!».

История такая.

Строили как-то шкаф купе. Квартира у заказчика была маленькая, не развернуться, не повернуться. Шкаф делали у него в коридоре квартиры.
Двери от шкафа-купе оставили на лестничной площадке возле лифта, чтобы не мешали. Строим значит… пилим, строгаем… Решили выйти покурить (кстати, очень вовремя) на лестницу… А в это время сосед с квартиры напротив заносит себе в квартиру уже третью (последнюю) дверь от шкафа!
Мы грим ему:
«-Стоять, сцуко!
- Дядя, - вы чё, окуели и дальше в том же стиле!».
Сосед отмазался, сказав, что он думал, что это никому не нужно, и он решил, что двери собирались выкидывать!
Новые, двери в упаковке? Специально упаковали чтобы, на помойку вынести! Рассказали заказчику, потом какой, у него хозяйственный сосед на лестничной клетке!

Резюме:

1/ «В кругу друзей е**лом - не щелкай!».
2/ «Тиха украинская ночь, но сало нужно перепрятать!»
3/ «Береженого бог бережет! - сказала монашка и надела на свечку… презерватив!»

Не совсем про мебель, но клиенты там были.
Сидим с этими самыми клиентами в офисе, обсуждаем кухню. Тут от открытого окна шум какой-то. Картина маслом: залазит через окно прямо на стол наш офисный рыжий пушистик, раскладывает прямо на эскизах ещё живого голубя и начинает отгрызать ему голову. Надо было видеть лица клиентов :D Правда кухню потом всё-таки заказали.