|
|
|
|
|
22.08.2012, 20:09
|
#1
|
Серийное производство. Мой взгляд на этот сегмент мебельного бизнеса
АлКузнецов
Местный
Регистрация: 15.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 104
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 276 раз(а) в 63 сообщениях
![АлКузнецов вне форума](/forum/images/statusicon/user_offline.gif)
22.08.2012, 20:09
Рейтинг:
()
Анализируя Опыт фабрик с которыми работал, я составил определённый конспект удачных управленческих решений, соблюдение которых, с 90% вероятностью, позволяет запустить кухонный проект в жизнь.
Думаю данный конспект будет интересен многим.
Важно всегда помнить. Производственный процесс любого серийного производства - это «локомотив». Его крайне тяжело разогнать и еще сложнее остановить. Если хотите быстро этот «локомотив» угробить, то на производстве постоянно жмите на «газ» и а салоне позволяйте дергайть за «стоп-кран». Хотите чтобы "локомотив" разогнался действуте строго наооборот. Не давите сильно на производство, и не подпускайте к салоны к "стоп-крану" на пушечный выстрел.
Подходы и управленческие решения применяемые в заказной и нестандартной мебели к серийному и мелко-серийному производству не подходят.
В кухнях, для производителя, есть четыре железных постулата.
I. Фабрика всегда должна иметь возможность отказаться от невыполнимого заказа.
II. Заказчиком фабрики является салон.
III. Продается не то что удобно производить, а то что удобно продавать и монтировать.
IV. Хорошо продуманный «коллекционный набор» гарантирует продажи.
Что такое «коллекционный набор».
Коллекция – это группа мебели объединенная одним дизайнерским решением. Применительно к кухням это безусловно фасады и аксессуары к ним (резные эелементы, провставки, карнизы и цоколя). Группа мебели в коллекции (или просто «коллекционный набор») состоит из отдельных типовых конструкций «прототипов». Каждый прототип имеет «аналоги» (левое правое исполнение, кол-во ящиков и т.д.) и «клоны» (прототип шириной 300 мм,400мм, 500мм и т.д.). В итоге коллекционный набор КАЖДОЙ КОЛЛЕКЦИИ состоит из 750-1800 модулей.
Чтобы увязать все это многообразие в систему продаж, нужно заранее «на берегу» определиться с несколькими принципиальными решениями.
1. Фурнитура.
a. Фурнитура должна быть единой для всех коллекций мебели, т.к в цене кухни составляет не полее 5-10%
b. Желательно иметь фурнитуру одного поставщика, либо одного класса по критериям Бренд/цена/качество. Нельзя ставить в один модуль дорогие ручки, с дешевыми навесами и пелями, а рядом ставить модуль с дорогим бытовым прибором или механизмом. Такие ляпы очень сильно (иногда непоправимо) бьют по авторитету производителя.
2. Корпуса. Нужно раз и навсегда определится с применяемыми цветами ЛДСП, ДВП и кромки. Максимум, должно быть 5-6 цветов. В идеале 4
a. «Белое»
b. «Черное»
c. «серое»
d. «рыжее»
3. Кухонные аксессуары. Сушки, бутылочницы, волшебные уголки и.т.д. Здесь есть ряд своих требований
a. Аксессуары, так же как и фурнитура, не должны конфликтовать между собой по критериям Бренд/цена/качество. То есть быть 1-2 поставщиков максимум.
b. Гармонично сочетаться по внешнему виду, и быть очень близкими по прочности с фурнитурой ящиков.
c. Большинство производителей подобных аксессуаров рассчитывают, что глубина НИШИ навесных шкафов не менее 300, а у напольных тумб этот показатель не менее 500-520 мм.
4. Бытовая техника. Набор бытовой техники, который будет встраиваться в ваши кухни. Как и аксессуары - это максимум 1-2 производителя.
Все эти требования нужно, РАЗ и НАВСЕГДА определить и ОГРАНИЧИТЬ. Как ни печально, но чтобы продавать серийную мебель нельзя предлагать «все и вся», НУЖНО СДЕЛАТЬ ВЫБОР, что вы будете производить, и придерживаться этого выбора минимум 2 года.
ПОМНИТЕ. Чтобы продать мебель вы обязаны показать свой товар лицом. Применительно к кухням, это значит, что каждая коллекция мебели должна иметь свой ПОЛНОЦЕНЫЙ выставочный стенд. И как показывает практика это минимум 12-16 метров экспозиции (3х4). Гиганты вроде Verona могут себе позволить предлагать к продаже 20 и более коллекций, но они набирали эти коллекции, и экспозиции к ним, не один год. Экспозиция которая не продается в Москве уезжает в регионы и живет там еще 2-3 года.
Новичку, который только вошел на рынок с новым продуктом, для стабильных продаж нужно иметь 4-5 коллекций кухонь, в разных стилях («классика», «hi-tech», и.т.д), и размещать их в разных салонах (не менее трех, «Show room» при фабрике, не в счет.)
Итог: Чтобы сдвинуть проект с метвой точки, нужно создать документацию минимум на четыре коллекции, арендовать три салона с персоналом, снабдить их полноценными прайсами и изготовить около 12 кухонь. В проект нужно вложить, в течении года, около двух миллионов рублей, прежде чем дело худо бедно "встанет на ноги".
Обновлять коллекции надо каждые 1,5-2 года. На стандартные 4-5 цветов корпуса можно «накрутить» более 12 коллекций кухонь из разных фасадов, но чтобы производить подобное многообразие, нужна практика серийного производства не менее трех лет.
Коллекции кухонь имеют свои особенности. Поверьте эти истины многократно проверены, и у профессионалов кухонном рынке не вызывают вопросов.
1. Каждый тип ручки, карниза и цоколя должен быть привязан к конкретной коллекции фасадов.
2. Все высоты для ножки, цоколя, и карниза в одной коллекции должны иметь постоянное и неизменяемое значение.
3. На каждую коллекцию должен существовать отдельный прайс-лист.
Наличие «винегрета», когда, все коллекции в одном прайс-листе, первый признак того, что проект провалится. Если ручки, ножки, карнизы и иные полуфабрикаты кочуют из одной коллекции в другую, на производстве начинается дурдом. Поверьте горькому опыту (он оплачен другими фабриками), серийно производить «винегрет» невозможно. Монстров (из запчастей разных коллекций), нельзя создавать даже за деньги. Это экономически не выгодно. Проверено не один раз, результат всегда одинаков.
Подобные инициативы отдела продаж, с вероятностью 80% приносят больше убытков, чем прибыли, и способны погубить весь проект за 1-2 месяца. Об этом, топменеджеру проекта, потратившему энное количество ден знаков, нужно всегда помнить, и не поддаваться на сладкие уговоры, а сурово пресекать подобную самодеятельность под угрозой страшных карательных мер (расстрела, увольнения, разрыва контракта). В конце концов, за что дизайнер получал деньги, если исполнители на местах в угоду мелких бонусов коверкают генеральную идею.
«Show room» при фабрике. Не обольщайтесь, что получится обойтись малой кровью. Площадь экспозиции должна быть не менее 80 кв. м. и иметь конференц зал. Это не только и не столько точка розничной торговли от фабрики, сколько испытательная площадка, собственный пресс-центр и учебный комбинат.
Здесь вы будете:
• Собирать опытные образцы и новые кухни.
• Хранить выставочные стэнды.
• Учить специалистов по продажам пользоваться прайс-листами фабрики.
• Именно сюда вы будете приглашать оптовиков и дилеров из регионов, чтобы устроить банкет и доказать преимущества вашей продукции.
• Здесь будут проводиться фото-сессии для новых каталогов, и интернет магазина.
Прайс-листы. Это отдельная, "больная" и большая тема.
Для каждой коллекции (не важно большой или маленькой) должна существовать своя группа прайс-листов. Обязательные разделы.
1. Готовые решения. Наиболее востребованные, интересные и разумные компоновки, которые всегда есть. Данный документ аккумулирует опыт работы всех салонов и дилеров. Не забывайте, что
в городах количество типовых планировок квартир ограниченно. То что нужно для экспозиции, не подходит для жизни. Это две большие разницы. Продаются реальные проекты.
Придумать кухню с нуля может далеко не каждый заказчик или менеджер. Когда у вас есть картинка с ценной, и в ней нужно поменять 3-4 модуля, предварительный расчет кухни займет 10 минут. А «накидать» новую кухню, даже с в самой продвинутой программе нельзя быстрее чем за пол часа. Хорощшо визуализированные проекты + фотографии сильно облегцают жизнь менеджерам по продажам.
ТУ к подобному каталогу.
a. Формат А4.
b. Готовые кухни, «Острова» и «полуострова», отдельно стоящие буфеты шкафы и камины.
c. Пополняется постоянно методом «прецедента»
d. Объем 20-100 листов.
2. Прайс-лист на отдельные модули. Нужен для того чтобы изменять готовые решения и считать кухни «с нуля».
a. Формат А3 (!).
b. Большие легко читаемые картинки с размерами и понятным конструктивном
c. Параметрические таблицы с указанием артикула габаритов модуля и ГОТОВОЙ цены.
d. Понятное содержание и удобные закладки.
e. Объем не более 10-25 листов
Когда у вас «в стандарте» почти 2000 модулей, составленный по наитию прайс-лист (фомата А4), превращается в неудобный «кирпич».
Удобно организовать прай-слист – это целая наука, Главное в которой, расчет кухни не должен превращаться в зачет на внимательность и экзамен по высшей математике. Грамотный прайс-лист, нейльзя создать без грамотно составленой коллекции. Есть решения, которые профессионалы разрабатывали годами, в которые "фирмы гиганты" вбухали сумасшедшие деньги. Не поленитесь посмотреть как они их организовали. Наиболее грамотные коллекции и прайс-листы (ИМХО) у компании VITALI (не сочтите за рекламу).
3. Узлы и полуфабрикаты. Техническое приложение к прайс-листу на отдельные модули.
Нужен для того чтобы из стандартных зап.частей собрать нестандартный модуль. К таким узлам отноятся.
а. Фасады
б. Ящики
в. Полки
Г. горизонты
д. Лицевые боковины
е. Шаблоны корпусов.
и. "резиновые модули" по ширине.
Из узлов и полуфабрикатов менеджер уметь должен легко собрать любой стандартный модуль. Цены на детали в подобном конструкторе как правило имеют надценку в 70-120%
4. Изменения глубины и высоты ПОЛУФАБРИКАТОВ. Небольшой каталог с готовыми ценами (редкий случай когда его можно применять на несколько коллекций) в котором собраны "уродцы", которые можно относительно безболезненно изменять по ширине или высоте.
Алгоритмы продаж расскажу следующий раз.
__________________
С уважением Кузнецов Александр
Последний раз редактировалось Uncle; 30.09.2012 в 13:41..
|
Просмотров: 81230
|
24 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
29.08.2012, 21:29
|
#2
|
Местный
Регистрация: 25.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 106
Сказал(а) спасибо: 17
Поблагодарили 118 раз(а) в 79 сообщениях
Вес репутации: 218
|
Во-первых, Вопросы.
Кому адресован Ваш материал?
Тем, кто думает начать серийное пр-во кухонь, кто уже производит?
Что по Вашему значит "серийное производство"?
----------------
Во-Вторых, много спорных утверждений.
Например Вы пишите:
"В кухнях, для производителя, есть четыре железных постулата.
I. Фабрика всегда должна иметь возможность отказаться от невыполнимого заказа.
II. Заказчиком фабрики является салон.
..."
-- Вы о серийном производстве? Обычно серийное производство предлагает свой фиксированный набор модулей - складская программа.
"III.Продается не то что удобно производить, а то что удобно продавать и монтировать."
-- Как раз для серийного производства важно минимизировать отходы и техпроцессы.
"В итоге коллекционный набор КАЖДОЙ КОЛЛЕКЦИИ состоит из 750-1800 модулей."
-- Не встречал больше 70...75 типоразмеров (навесные шкафы + столы + пеналы). Зачем столько? Неоправданные трудозатраты.
Ну и т.д.
.........
.........
Ваш "Итог: Чтобы сдвинуть проект с метвой точки, нужно создать документацию минимум на четыре коллекции, арендовать три салона с персоналом, снабдить их полноценными прайсами и изготовить около 12 кухонь. В проект нужно вложить, в течении года, около двух миллионов рублей, прежде чем дело худо бедно "встанет на ноги".
-- Для какого региона, какой ценовой категории кухонь это действительно?
На основе каких минимальных расчётов получились эти данные?
Вопросов много... ![Sad](http://promebelclub.ru/forum/images/smilies_icq/sad.gif)
ПС: Сейчас уточнил, пост не от 1-го апреля? Вроде нет.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
29.09.2012, 23:25
|
#3
|
Местный
Регистрация: 15.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 104
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 276 раз(а) в 63 сообщениях
Вес репутации: 213
|
Знаете мне очень приятно, что на моё творчество появилась внятная реакция. Постараюсь ответить на все накопившиеся вопросы по порядку.
Получилось Много БУКВ. Кому лень, ч итайте разделы выделенные жирным шрифтом.
История вопроса.
Когда постоянно контактируешь с разными фирмами, и три раза в месяц решаешь вопрос – «КАК не пролететь с заказом?», невольно начинаешь потенциальных Заказчиков сравнивать между собой и классифицировать по состоянию дел. Лет шесть назад, я стал вести заметки, анализируя почему у одного заказчика дела идут «хорошо», у другого «неплохо», у третьего «очень плохо». Постепенно заметки, превратились в конспект.
Двух одинаковых фирм не бывает, и я не претендую на истину в последней инстанции (упаси Бог). Тем не менее, даже беглый анализ записей, показывает совпадение принципов управления, в фирмах, которые попали в одну категорию.
Почему решил написать?
Думаю, что для профессионала, поиск ответов на вопрос «как это делают другие?», всегда интересен…
Кому адресован материал?
Прежде всего, тем, кто (выражаясь по науке) ПЫТАЕТСЯ ОСВАИВАТЬ НОВЫЕ РЫНКИ СБЫТА.
Во вторую очередь я обращаюсь к тем, кто подобными проектами занимается и готов со мной поспорить. (Простой корыстный интерес. Я тоже хочу знать, как это делают другие ![Smile](http://promebelclub.ru/forum/images/smilies/smile.gif) ).
Как выглядит мой потенциальный Заказчик.
В России, существует достаточно много фирм, которые за 10-15 лет своего развития, из кооператива «ТРИ МУЖИКА И ДРЕЛЬ» выросли в серьёзную ФАБРИКУ, с пильными центрами, ЧПУ станками, КБ, своими салонами, дилерами и прочими атрибутами полноценного завода.
Там все вроде бы хорошо, но есть одна общая беда – куча невыплаченных кредитов и крайне низкая эффективность обработки заказов, и как следствие малые объемы производства.
Руководство большинства таких компаний «до слез наелось» эксклюзивом, а потому спит и видит свою хрустальную мечту - стабильный производственный заказ, пусть и с невысокой нормой прибыли, но почти круглый год.
Естественно в процессе размышлений они приходят к логичному осознанию необходимости (выражась по науке) снижать издержки и осваивать новые рынки сбыта.
Это нормально. В процессе эволюции, все фирмы-производители через это приходят. На рынке останется тот, кто это сможет сделать быстрее и эффективнее своих конкурентов.
Тут все просто, либо они становятся производителям серийно мебели, и постоянно занимаются продвижением новых товаров на рынок, либо банкротятся и разваливаются.
Наши управленцы, совершают такую массу очевидных (во всяком случае для меня) управленческих ошибок, что диву даешься.
Например большинство новичков серийной мебели убеждены, что н а рынок можно с одной(!) коллекцией (например спален), в которой один-два вида шкафа, пять типов кроватей, один-два вида прикроватных тумб и неизменяемый комод.
И потом они искренне удивляются почему их товар не продается.
Освоение новых рынков сбыта.
Для производителя и оптового продавца, решение этой задачи немыслимо без «продвижения товара на рынок». Утрированно говоря предложения широкому кругу «читателей» каталога товаров вашей фирмы с картинками и ценой.
Лучшего инструмента для продажи мебели (и не только), за последние сто лет, придумать не смогли. Абсолютно не важно, какую форму имеет ваш отдел сбыта. И салону, и дилерской сети, и интернет магазину нужен КАТАЛОГ. Пресловутый ПРАЙС-ЛИСТ – это отдельная станица каталога (дословный перевод «список цен»).
«Складская программа».
Термин, которым вы оперируете, это – сленг «менеджеров по продажам» из середины девяностых. Точнее, не очень грамотное толкование, двух столбцов импортного каталога - «Item code, in stock».
Наспех обученный персонал, которых «новые русские» нередко привлекали к работе исключительно по причине длинных ног и размера декольте, переводил его как «Складская программа».
В дословном переводе – это звучит «код артикула, на складе». Но, если перевести на русский язык не ТЕКСТ, а СМЫСЛ, то получится «товарный код изделия, и размер неснижаемого остатка на складе», то есть артикул изделия и сколько можно смело заказывать, не названивая в Европу.
«Складская программа» - это такой же жаргонизм, как «термос», «ксерокс», «памперс», который прижившись на просторах БСССР, и стал именем нарицательным. Означает «всегда в наличии», «есть на складе».
Что по Вашему значит "серийное производство"?
Производство, которое имеет Пильный центр, ЧПУ станки, выпускает несколько коллекций стандартных изделий, и реализует от 4000 товарных единиц в месяц. На любой вопрос продавца «а у вас есть…, производитель может ответить «каталог [такой-то], стр. № [стр], [номер картинки] с верху»
Продается не то что удобно производить, а то что удобно продавать и монтировать."
" Как раз для серийного производства важно минимизировать отходы и техпроцессы".
Абсолютно с вами согласен, и подпишусь под каждым вашем словом, но истина от этого не изменится. Продается то, что удобно хранить, продавать, и монтировать.
Заказчиком серийного производителя является оптовик-диллер или салон. И если оптовику или салону, неудобно работать с производителем (хранить, монтировать, пользоваться вашими прайсами, разговаритвать с производством и т.д. и т.п.) ваш товар продавать не будут. И никакие достоинства вашего товара, вроде качества, цены или новизны, не заставят его это сделать, т.к. ему при наличи конкуренции и выбора это не выгодно.
Коллекционный набор КАЖДОЙ КОЛЛЕКЦИИ состоит из 750-1800 модулей."
-- Не встречал больше 70...75 типоразмеров (навесные шкафы + столы + пеналы). Зачем столько?
А я встречал коллекции в 7 000 изделий. И что с того?
Вот сталка на перечень коллекции кухонной мебели,
http://files.mail.ru/ACPJ7T
в которой больше, тысячи модулей. И эта коллекция «неполная», её фактически нельзя пускать в оптовые продажи или интернет магазин.
Объясняю почему. В производстве серийной мебели нет места непредвиденным изделиям. «Локомотив» уже разогнали.
Остановить конвейер из-за копеечного (на фоне остальных заказов) нестандартного изделия, ...невозможно. Если это возмоножно - это не серийное производство, а если серийное оно обанкроитстя. в тоже время не гибкое серийное производство умирает.
Вывод:
1. Предложение в каталоге ДОЛЖНО В РАЗЫ перекрывать количество необходимых вариантов и фантазию рядового заказчика. И пусть продается только 10% модулей представленных в каталоге. Оставшиеся 90 – гарантия того, что и клиент не уйдет и производство не встанет изготавливая «такой же, но без крыльев».
2. Человек (или сервер) который принимает заказы, не может сфантазировать цену на изделие, которого нет в каталоге.
3. Для станка, склада, и бухгалтерии которая откружает десятки заказов в день, двух дверная тумбочка, а также тумбочка с левой и с правой дверцей - это разные изделия и у них должен быть разный артикул.
" Итог: Чтобы сдвинуть проект с мертвой точки, нужно создать документацию минимум на четыре коллекции, арендовать три салона с персоналом, снабдить их полноценными прайсами и изготовить около 12 кухонь. В проект нужно вложить, в течении года, около двух миллионов рублей, прежде чем дело худо бедно "встанет на ноги".
Это я сильно поскромничал.
"Для какого региона, какой ценовой категории кухонь это действительно? На основе каких минимальных расчётов получились эти данные?"
Конечно многое зависит от региона и ценовой категории товара. Но если брать средний класс. По ценам центральгного региона РФ. получается примерно такая математика.
1.
+Техническая документация на производство,
+ прайс-листы, на 4 коллекции кухонь примерно по 2000 модулей.,
+ материалы на изготовление и контрольная сборка прототипов.
_____________________
Минимум (150х4)=600 тыс. руб. в течении 6 месяцев (быстрее физически невозможно).
2.
+ Изготовить 4 пилотных образца Кухонь,
+ изготовление (строительство) декораций для фотосессии, неизбежными доводками и переделками того и другого.
___________________
Примерно 300 тыс. по себестоимости.
3.
+Профессиональная фотосессия для каталогов,
+ качественная визуализация интерьеров
+ полиграфия,
+ печать постеров, прайслистов и каталогов.
____________________
"на круг" по ценам Тулы или Воронежа, примерно 120-150 тыс.
4.
+ Стипендия (зарплата персонала) во время обучения
+ Стоимость аренды площадей в 3 салонах
+ 8 (Восемь) образцов кухонь для экспозиции в салонах, с монтажом, бутафорией, столешницами, бытовой тежникой и пр.
________________
минимум 320-400 тыс.
+ зарплата продюсера (менеджера проекта) от 45х12=540
+ реклама в СМИ.
+ участие в выставках,
+ семинары и брифинги для дилеров с банкетами и кофебрейками
и т.д и т.п. до бесконечности.
------------
Итого (по минимуму)
600+120+320=1040 тыс. р.
А если считать все издержки честно, и не прятать голову в сложные расчеты, и не успокаивать себя фразой «фигня, все равно в свой огород» ....получается, что сумма затрат на продвижение новых продуктов на рынке (или поддержание своей доли на рынке) составляет 5-7% от годового оборота фирмы.
От 2,5 млн. в год. Я не жадничаю - это бизнес и его законы придумали до нас.
Такова “se la vi”
__________________
С уважением Кузнецов Александр
|
|
|
15 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
19.10.2012, 08:37
|
#4
|
Модератор
Регистрация: 15.12.2010
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,201
Сказал(а) спасибо: 674
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 704 сообщениях
Вес репутации: 683
|
а касаемо "прочей" серийной мебели нет подобной информации?
горки, детские и т.п.
|
|
|
19.10.2012, 09:48
|
#5
|
Местный
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 476
Сказал(а) спасибо: 1,614
Поблагодарили 2,239 раз(а) в 467 сообщениях
Вес репутации: 653
|
Цитата:
Сообщение от АлКузнецов
Вот сталка на перечень коллекции кухонной мебели,
http://files.mail.ru/ACPJ7T
в которой больше, тысячи модулей. И эта коллекция «неполная», её фактически нельзя пускать в оптовые продажи или интернет магазин.
|
Исключительно тяжело работать менеджеру салона с такими объёмами. Во первых: держать в голове больше тысячи позиций и виртуозно при клиенте создавать из них комбинации - не каждый сможет. Персонал в салон на серийку часто нанимают по объявлению в газете.
А интернет-витрину на такую коллекцию вообще слабо представляю. И сам процесс заказа кухни по инету, кстати, тоже )).
Цитата:
Сообщение от АлКузнецов
Предложение в каталоге ДОЛЖНО В РАЗЫ перекрывать количество необходимых вариантов и фантазию рядового заказчика
|
Фантазию рядового заказчика перекрыть может только летающая тарелка с Марса )) Я за унификацию.
__________________
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Ну вы далеко не "безрукая",а что "баба" так это не порок,в некотором роде даже преимущество.
|
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.10.2012, 03:26
|
#6
|
Местный
Регистрация: 15.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 104
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 276 раз(а) в 63 сообщениях
Вес репутации: 213
|
Цитата:
Сообщение от _konstruktor_
а касаемо "прочей" серийной мебели нет подобной информации?
горки, детские и т.п.
|
А конкретнее? какая инфа нужна?
__________________
С уважением Кузнецов Александр
|
|
|
20.10.2012, 05:07
|
#7
|
Местный
Регистрация: 15.04.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 104
Сказал(а) спасибо: 56
Поблагодарили 276 раз(а) в 63 сообщениях
Вес репутации: 213
|
Елена ваше сообщение заставило меня в серьез задуматься и озвучить одни очень важный момент производстве серийно мебели, который наши работодатели либо не понимают , либо не хотят понимать. Это МОДА и КАДРЫ.
Вы спросите какая связь. Отвечу самая прямая.
Ко мне регулярно обращаются региональные фирмы (в том числе и из Калининграда) с одним единственным вопросом – почему наша мебель не продается в Москве и области( или через оптовиков)?
Ответ очевиден.
1. Вы предлагаете на рынок продукт, который морально устарел.
2. Алгоритм продажи вашего товара не укладывается в наши технологии.
3. При серийном производстве эффективность работы значит очень многое.
Если выражаться грубо, то выгоднее нанять дорогого ПРОФЕССИОНАЛА с четко поставленными задачами, сроками и расписанным функционалом, чем двух НЕУЧЕЙ за половину его зарплаты. которые не до конца понимают, что они делают.
4. Заказчик серийщика – оптовик.
Цитата:
Сообщение от Elenco
Исключительно тяжело работать менеджеру салона с такими объёмами.
|
Вы смотрите на вопрос исключительно как продавец кухонь в салоне, я как директор, который работает с сетью оптовых дилеров. «Мой каталог «в разы больше того, с которым работает менеджер салона, только продавец об этом, не всегда знает.
Цитата:
Сообщение от Elenco
Во-первых: держать в голове больше тысячи позиций и виртуозно при клиенте создавать из них комбинации - не каждый сможет.
|
Менеджера продаж надо ПОСТОЯННО, СПЕЦИАЛЬНО и ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО учить работать с его инструментами. Будь то бумажный каталог или pro100. Иначе вы будет продавать, только то, что морально устарело лет пять назад.
Виртуаозно работать может далеко не каждый. ![Wink](http://promebelclub.ru/forum/images/smilies_icq/wink.gif)
Не подготовленному человеку, выдержать стандарты работы профессионала - всегда тяжело.
Каталог, для того и нужен, для того чтобы не держать эту бездну данных в голове.
Достаточно помнить 1 алгоритм формирования артикула и знать типы изделий (а их максимум 50).
Подробнее http://promebelclub.ru/forum/showthread.php?t=4690 пост №2
Но если переходить к конкретике, в моей практике не было не одной фирмы, где человек за 1 неделю подготовки не освоил бы номенклатуру 5 коллекций (10-12 000 изделий).
Совсем пардон дибилов, мы в расчет не берем. Не сданная аттестация = нет допуска к работе.
Цитата:
Сообщение от Elenco
Персонал в салон на серийку часто нанимают по объявлению в газете.
|
Угу. При таком подходе Эффективность работы (т.е.продаж) – тайна за семью печатями. Обучение на месте за 3 дня = Текучка 80% кадров.
По факту Салон будет выполнять роль УПК (учебно производственный комбинат)
Вы определитесь с тем, чем этот салон занимается, он кухни продает или готовит кадры для конкурентов.
Лично я не считаю такой подход правильным. И поверьте, у меня есть еще масса других веских аргументов так считать.
Цитата:
Сообщение от Elenco
А интернет-витрину на такую коллекцию вообще слабо представляю. И сам процесс заказа кухни по инету, кстати, тоже )).
|
Позвоните мне на скайп и вы увидите это воочию.
Цитата:
Сообщение от Elenco
Фантазию рядового заказчика перекрыть может только летающая тарелка с Марса
|
. Грамотно составленный каталог с этой задачей справляется.
Если модуль А стоит 1руб и завтра, а не стандарт стоит 3 рубля и через неделю, Клиент покупает стандарт, особенно если находит очень похожее на, то что хотел.
Я тоже за унификацию.
__________________
С уважением Кузнецов Александр
|
|
|
10 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.10.2012, 10:53
|
#8
|
Модератор
Регистрация: 15.12.2010
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 1,201
Сказал(а) спасибо: 674
Поблагодарили 1,908 раз(а) в 704 сообщениях
Вес репутации: 683
|
Цитата:
Сообщение от АлКузнецов
А конкретнее? какая инфа нужна?
|
например сколько серий нужно на "выход", на сколько обширный размерный ряд, нужна модулька или ряд типовых "стенок" тумб, и т.п. ?
с чего лучше начать - спальни, гостиные, детские и т.п.
|
|
|
20.10.2012, 14:06
|
#9
|
Местный
Регистрация: 23.06.2011
Адрес: Калининград
Сообщений: 476
Сказал(а) спасибо: 1,614
Поблагодарили 2,239 раз(а) в 467 сообщениях
Вес репутации: 653
|
Цитата:
Сообщение от АлКузнецов
Позвоните мне на скайп
|
Вы бы его включили, что-ли?
__________________
Цитата:
Сообщение от cudesnic09
Ну вы далеко не "безрукая",а что "баба" так это не порок,в некотором роде даже преимущество.
|
|
|
|
23.10.2012, 14:33
|
#10
|
Местный
Регистрация: 12.10.2010
Сообщений: 189
Сказал(а) спасибо: 157
Поблагодарили 238 раз(а) в 94 сообщениях
Вес репутации: 231
|
Цитата:
Сообщение от АлКузнецов
Во вторую очередь я обращаюсь к тем, кто подобными проектами занимается и готов со мной поспорить. (Простой корыстный интерес. Я тоже хочу знать, как это делают другие ).
|
Как раз последние месяцы занимаюсь подобным. Но спорить собственно не о чем. В целом поддерживаю ваши выводы. И тактика не особо отличается от изложенной вами.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 22:59. Часовой пояс GMT +3.
|