|
|
|
|
|
18.01.2013, 14:14
|
#1
|
Организация работы офиса мебельного производства
dmitri
Новичок
Регистрация: 08.02.2012
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
18.01.2013, 14:14
Рейтинг:
()
Всем доброго времени суток! Буду благодарен, если с помощью участников форума найду ответы на вопросы по организации работы офиса.
Нашему производству три года, и как обычно бывает начинали работать с ручного инструмента и площади 150м.кв.. Сейчас же 2000м.кв. серьёзное оборудование и мощные станки, в инете мы всегда на первой странице. Но с расширением приходиться увеличивать штат офиса и цеха, и найти сотрудников, мыслящих и желанием работать, всё сложнее. К стати с рабочими в цеху и монтажниками проблем практически нет, просто молодцы, и инициативу сами проявляют, и пока работу не закончат не расходятся.....
А вот рыба гниёт с головы, я имею сотрудников офиса.
Например заказ отгружается, а менеджер случайно узнаёт от снабженца, что стёкла на этот заказ будут только через неделю, т.е. они не вовремя были заказаны. Начальник производства об этом знал, но просто забыл и теперь пожимает плечами. А заказчик ждёт свою мебель в обозначенные сроки по договору и уверен что всё хорошо после того, как менеджер отзвонился и сказал, что мебель готова в полном объёме. И так всегда! Приходиться самому держать всех на контроле, но тогда мне не то что отпуск на две недели, а с понедельника по понедельник приходиться находиться на производстве. Да и, зарплаты у всех достойные.
Вообщем вопросов очень много! А ответов нет.
Надеюсь, что в ходе общения с Вами появятся какие-нибудь решения.
|
Просмотров: 36182
|
18.01.2013, 14:26
|
#2
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,947 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
Вообщем вопросов очень много! А ответов нет.
|
Вообще, при достаточных обьемах, должен быть спец человек. Должность называется "менеджер-координатор". В его обязанности входит:
- логистика
- общение с заказчиками насчет доставки
- отслеживание и координирование работы всех служб (снабжение, цех и т.д.) с тем, что бы заказ ушел вовремя и в полном обьеме.
- подгонять всех "нерасторопных"
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.01.2013, 14:27
|
#3
|
Местный
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Украина. г.Сумы
Сообщений: 132
Сказал(а) спасибо: 579
Поблагодарили 232 раз(а) в 78 сообщениях
Вес репутации: 223
|
Актуальное решение ввести систему штрафов, если не понимают по человечиски. Другого пути при достойной зарплате пока не продуманно(
Когда обнаружат по заработной плате минуса, начнут соображать. Опыт такой был, приходим с хозяином на торговую точку, а менеджера нет...5-20 минут ждём..нету. Он не долго думая пишет на листочке -3000руб и уходим.Вопрос исчерпан
__________________
Почему люди научились накачивать губы, грудь.....
А МОЗГИ так и не научились?
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.01.2013, 15:45
|
#4
|
Новичок
Регистрация: 08.02.2012
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
Не могу не согласиться со Sborchik! Но такого человека мы ищем 1,5 года. И дело не в оплате, а в личных и профессиональных качествах человека. Из своих сотрудников на эту должность ставить некого.
Поэтому разделили обязанности:
1. Офис-менеджер обзванивает заказчиков.
2.Нач. пр-ва распределяет работу в цеху, согласно срокам в договорах и опираясь на инфо. от офис-менеджера.
3. Снабжение распределяет а/тр с учётом закупок.
Но снабжение не понимает как это делать (толи специально, толи искренне).
А пока отвечал, вот Вам живой пример: Доставка заказа должна быть через пять дней. Заходит кромщик и говорит, что ему не чем кромить. На что снабженец отвечает, что кромку перестали выпускать и больше её не будет. Так почему нельзя было решить этот вопрос две недели назад, созвониться с дизайнером, что бы тот обсудил другой цвет кромки с заказчиком. А теперь заказ просрочен.
А вот штрафы проходили. Премировали-не помогает. Наказывали-тоже не помогает.
Что-то есть другое, что движет людьми.
Должна бить ответственность, а как её привить................?
Как создать рабочее настроение.................?
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
18.01.2013, 15:54
|
#5
|
Гость
Регистрация: 13.10.2009
Сообщений: 7,920
Сказал(а) спасибо: 12,152
Поблагодарили 20,947 раз(а) в 5,926 сообщениях
Вес репутации: 0
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
Что-то есть другое, что движет людьми.
Должна бить ответственность, а как её привить................?
Как создать рабочее настроение.................?
|
Как вариант:
Создается файл в ексель (менеджером проекта) - "бегунок" по проекту.
В котором должны ставится отметки о проделанной работе всеми службами.
Снабженец - все заказал, сроки такие то..
Дизайнер - все утвердили, сроки сдачи такие то...
И вы контролируете весь процесс...
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.01.2013, 16:34
|
#6
|
Местный
Регистрация: 23.11.2011
Сообщений: 278
Сказал(а) спасибо: 393
Поблагодарили 415 раз(а) в 158 сообщениях
Вес репутации: 263
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
Да и, зарплаты у всех достойные.
|
Зарплату нужно делать "достойную" исключительно работе, а не "достойную" саму по себе.
Цитата:
Сообщение от dmitri
А вот рыба гниёт с головы, я имею сотрудников офиса.
|
Вы видимо пропустили слово " ввиду" ? А в остальном не обижайтесь: это правда - рыба гниёт с головы - когда у меня что-от в компании не так, то я первым делом примеряю эту поговорку к себе . Если кто-то что-то систематически делает не так, то виноват в этом в первую очередь я - допустивший такую ситуацию .
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
18.01.2013, 17:28
|
#7
|
Местный
Регистрация: 23.11.2011
Сообщений: 278
Сказал(а) спасибо: 393
Поблагодарили 415 раз(а) в 158 сообщениях
Вес репутации: 263
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
А вот штрафы проходили... ...Наказывали-тоже не помогает.
|
Как так не помогает? Легко соглашаются получать уменьшенные зарплаты? Для меня например всегда было сложным штрафовать людей. Для этого лично мне нужно распределение обязанностей на хорошего и плохого начальника.
|
|
|
07.02.2013, 18:39
|
#8
|
Новичок
Регистрация: 07.02.2013
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
|
И как крутой вариант - WorkFlow система. Например, на базе 1С.
Последний раз редактировалось VooVoo; 07.02.2013 в 19:12.
|
|
|
03.04.2013, 22:06
|
#9
|
Пользователь
Регистрация: 09.04.2011
Сообщений: 45
Сказал(а) спасибо: 58
Поблагодарили 84 раз(а) в 21 сообщениях
Вес репутации: 181
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
менеджер случайно узнаёт от снабженца, что стёкла на этот заказ будут только через неделю
|
Вопрос руководителю. Как организован процесс заказа стекла? Есть ли определенный алгоритм этой процедуры? У нас к примеру, проектировщик после создания чертежей, распечатывает спецификацию на стекло и передаёт её снабженцу. Который связывается со стеколсервисом и делает заказ, о чем делается запись в ТАБЕЛЕ с отметкой когда, куда, какое, кто и дату готовности.
Последний раз редактировалось ЯПС; 03.04.2013 в 22:08.
Причина: правка цитаты
|
|
|
03.04.2013, 23:27
|
#10
|
Местный
Регистрация: 13.08.2010
Сообщений: 1,615
Сказал(а) спасибо: 11,834
Поблагодарили 9,536 раз(а) в 1,526 сообщениях
Вес репутации: 2236
|
Цитата:
Сообщение от dmitri
Должна бить ответственность, а как её привить................?
Как создать рабочее настроение.................?
|
Цитата:
Сообщение от sborchik
Создается файл в ексель (менеджером проекта) - "бегунок" по проекту.
|
Проблема давно решена.
Всё работает как часы.
Люди у нас точно такие же, как и Вас.
Проблема в системе документооборота. Вернее, в её отсутствии у Вас на предприятии.
Решается просто. Собираются руководители всех подразделений и поехали создавать систему документооборота. - Выписываются по пунктам весь путь заказа. Определяется ответственный за каждый пункт (работник).
- Определяется какие действия и в какие сроки он должен предпринять по этому пункту.
- Определяется необходимые для выполнения данного пункта рабочие инструменты (компьютер, телефон, автомобиль, отвёртка) и информационное обеспечение ("базис-мебельщик", справочник, каталог, инструкция по технике безопасности).
- Определяется кому и какой документ передаётся по выполнению данного пункта.
- Определяется как в какой отчёт вносится отметка об исполнении данного пункта.
а) Пришёл (позвонил потенциальный заказчик). Кто подымает трубку, что говорит (перечень типичных действий), какой документ А (записку, файл) по этому пловоду (открытию заказа) готовит и кому передаёт. (И никаких передач на словах! - только документ. Дата, от кого, кому, подпись)
б)... кто берёт документ А, какой на его основании документ Б готовит и кому передаёт документ Б...
в)... документ В
...
ю) Заказчик подписал акт приёма работ (документ Ю) и внёс окончательную сумму. Кто и как делает документ Я о закрытии заказа и в каком отчёте.
Что касается конкретно снабженца-размандяя. То опять же дело не в человеке и его стимулировании, а в нечётко поставленных задачах.
У нас, например, вот такой документ (см. во вложении). И пока снабженец не заполнит напротив каждой позиции данные Отдела снабжения - Где, кем и когда заказан, (№ исх. и № вх.), заказ не уходит в работу.
Потому как если вместо тандембоксов Блюм доступны только хренабоксы Шкрям, то там и раскрой другой и присадка другая и донья другой толщины. А заказчику может принципиально именно Блюм и он готов подождать 40 дней, или не принципиально, лишь бы к дню рождения тёщи.
И вопрос исчерпан. Время на заполнения формы снабженцем - день, два. Да, да, нет-нет. Двигаем сроки, меняем фурнитуру, материал, пересогласовываем. Но заказ никогда не двигается в цех без ясной картины по снабжению.
Да бывают аварийные случаи, но это уже форс-мажор и в том и искусство снабжения, что всегда надо иметь альтернативных поставщиков и ориентироваться в сроках, ценах, минимальных партиях, знать что чем можно заменить, но это отдельная тема по организации ОМТС.
Последний раз редактировалось AndrewP; 15.12.2014 в 02:57.
|
|
|
16 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 17:10. Часовой пояс GMT +3.
|