|
|
|
|
|
21.04.2017, 15:46
|
#1
|
Проблема с клиентом
Evgrenziy
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,497
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
21.04.2017, 15:46
Рейтинг:
()
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
|
Просмотров: 17562
|
21.04.2017, 16:03
|
#2
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5261
|
Цитата:
Сообщение от Evgrenziy
Вопрос - как такое получилось и кто виноват?
|
Возможно неаккуратно сборщик сверлил отверстия под ручки, возможно сверло было тупое.., в результате чего появились сколы вокруг отверстия и потом ещё все это "додавил" прижимая ручку винтом... Какая там толщина основания ручки? Возможно, как вариант, предложить ручки с более широким основанием, которое перекрыло бы эти сколы.
Мы всегда разрываем плёнку вокруг отверстия для ручки, что бы потом легче было её снимать.. Да и вообще, в последнее время снимаем плёнку не зависимо от того будут пользоваться кухней или нет. Поди потом докажи что царапина появилась после сдачи мебели. Если заказчикам нужно защитить мебель на время ремонта - есть клеёнки, есть стрейч . Приняли и пусть себе закрывают как хотят..
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
6 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.04.2017, 16:13
|
#3
|
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,497
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Вес репутации: 451
|
Возможно... Но мне стоило бы добавить, что монтажник со стажем 24 года (чисто сборка-установка) и имел большой опыт работы с итальянскими миллионниками. Обратите внимание на малярный скотч на фасадах кухни - это он клеит перед тем как разметить и засверлиться под ручку.
Цитата:
Сообщение от Uncle
Мы всегда разрываем плёнку вокруг отверстия для ручки, что бы потом легче было её снимать.. Да и вообще, в последнее время снимаем плёнку не зависимо от того будут пользоваться кухней или нет. Поди потом докажи что царапина появилась после сдачи мебели. Если заказчикам нужно защитить мебель на время ремонта - есть клеёнки, есть стрейч . Приняли и пусть себе закрывают как хотят..
|
Да-да. С этого случая ввел, как жесткое правило....
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
21.04.2017, 16:27
|
#4
|
Модератор
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: г.Орск
Сообщений: 5,242
Сказал(а) спасибо: 8,282
Поблагодарили 16,325 раз(а) в 4,594 сообщениях
Вес репутации: 4041
|
Мне одному кажется, что там не трещина а обрывок защитки. Если ослабить винт ручки и убрать?
Фотки ваши? Или от клиента?
__________________
Что прекрасно подходит одному, для другого- не приемлемо.
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.04.2017, 16:29
|
#5
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5261
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Мне одному кажется, что там не трещина а обрывок защитки
|
Мне так тоже показалось, но подумал, что дефект стопроцентно определён и вариант с обрывками пленки уже исключен
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
21.04.2017, 16:34
|
#6
|
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,497
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Вес репутации: 451
|
Цитата:
Сообщение от kylan
Мне одному кажется, что там не трещина а обрывок защитки. Если ослабить винт ручки и убрать?
Фотки ваши? Или от клиента?
|
Фотки клиента. Да, не айс. Но был выезд на объект, где монтажник все сам посмотрел - пленка снята полностью - даже намека не было на остатки. Все что белёсое вокруг основания ручки - царапины и трещины лака.
PS. Важный момент - царапины и трещины на четырех фасадах только с одной стороны ручки, вокруг одного из оснований. Нет такого, чтобы они были сразу с двух сторон.
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
|
|
|
21.04.2017, 16:43
|
#7
|
VIP
Регистрация: 31.10.2009
Адрес: Рівне. УкраЇна
Сообщений: 10,580
Сказал(а) спасибо: 14,588
Поблагодарили 20,033 раз(а) в 6,492 сообщениях
Вес репутации: 5261
|
Цитата:
Сообщение от Evgrenziy
PS. Важный момент - царапины и трещины на четырех фасадах только с одной стороны ручки, вокруг одного из оснований. Нет такого, чтобы они были сразу с двух сторон.
|
Ещё б увидеть как выглядит это все со снятой ручкой... Нет сомнений в опыте сборщика... Но все же, мог ошибиться и на пару миллиметров отверстие сместить и потом пришлось немного "разбивать" отверстие, что б винт попал в ручку.. По этому и получилось что только у одного основания и не на всех фасадах.. Как предположение. Других пока нет )
__________________
Уж лучше беспокойство в сомнении, чем успокоенность в заблуждении. .
(Мандзони Алессандро)
------------------------------------
Троллей не кормлю...
|
|
|
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.04.2017, 16:56
|
#8
|
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,497
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Вес репутации: 451
|
В общем, не буду томить форумчан и играть в угадайку. Видно, что ситуация не однозначная...
Версия у меня уже сложилась и было бы интересно услышать ваше мнение, имеет ли она право на жизнь.
По моему мнению было так:
1) Закончили ремонт и супруга заказчика приехала делать уборку
2) Попыталась снять пленку с фасадов кухни, но прикрученные ручки мешали и запарило обрывать остатки вокруг. Тем более фасады без ручек проще протирать.
Поэтому:
3) Она открутила ручки на фасадах, сняла пленку и основательно их отмыла - на фото фасады идеально чистые, без разводов и пыли.
4) Отмыв фасады она (или он) решили прикрутить ручки на место. Но так как они не квалифицированные мебельщики, то ручку скобу (притом длинную) они прикручивали так - сначала прикрутили одну сторону ручки, а затем другую. Но! При этом, чтобы прикрутить вторую сторону ручки, они ее крутили по фасаду, чтобы попасть на просверленное отверстие противоположным концом ручки. А так как вторая сторона прикручена, то основание ручки и проделало царапины на фасаде. На некоторых фото четко видны круговые царапины, которые заканчиваются аккурат у угла основания ручки.
В пользу этой версии говорит и то, что "трещины" и царапины только с одной стороны ручки.
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
|
|
|
8 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.04.2017, 17:03
|
#9
|
VIP
Регистрация: 04.07.2012
Сообщений: 1,969
Сказал(а) спасибо: 4,011
Поблагодарили 3,559 раз(а) в 1,176 сообщениях
Вес репутации: 1054
|
такое ощущение, что это не трещины, а именно царапины - зеркало не нарушено, то есть плоскость осталась целая. Возможно прикрутили на одном винте - потом повернули, а чтобы вторая сторона не касалась фасада - оттянули от фасада, вот и процарапали углом - что-то эти следы подозрительно по радиусу идут .. опять же с одной стороны только
ПС. ну опоздал уже ))
__________________
Автоматизация автоматизаций на АСУ, ТП и тд и тп..
Комплексное решение
|
|
|
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
21.04.2017, 17:19
|
#10
|
Местный
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Пенза
Сообщений: 246
Сказал(а) спасибо: 2,497
Поблагодарили 1,508 раз(а) в 233 сообщениях
Вес репутации: 451
|
Цитата:
Сообщение от bbb i ko
а именно царапины - зеркало не нарушено, то есть плоскость осталась целая
|
Неистово плюсую! Очень важный момент обозначили, спасибо! Потому что клиенты настаивают на том, что это монтажник продавил фасады, прикручивая ручки шуруповертом. И таки да - если бы было так, то зеркало (плоскость) было бы нарушено и было бы искажение отражения (как в комнате смеха).
А теперь идем дальше))
Ваши действия, при таком ответе клиента?
"Евгений, я не прошу Вас заменить мне весь кухонный гарнитур и заплатить моральный ущерб. Я лишь хочу, чтобы мне поменяли четыре фасадных доски, которые треснули при монтаже проводимым Вашим специалистом-сборщиком. Я не хочу вдаваться в подробности и терять Ваше и мое время. Мои дальнейшие действия, я озвучил Вам в разговоре."
Грозится письменной претензией и судебным иском, несмотря на подробный и логичный мой ответ по поводу виноватого... Уперся рогами - либо меняете фасады (еесно не за его счет), либо суд. Другие варианты (замена ручек и тд) не рассматривает даже. Цена вопроса замены "четырех фасадный ДОСОК" - около 15-20 тыс рублей. Я опыта судебных разборок не имею... Стоит ли бодаться?
__________________
Профессиональные библиотеки для Pro100
Последний раз редактировалось Evgrenziy; 21.04.2017 в 18:29.
|
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:47. Часовой пояс GMT +3.
|