Потребительский "терроризм". Как защититься?

"Закон о защите прав потребителя" оставляет бесправным производителя. Как юридически верно оградить себя от людей, которые пользуясь этим Законом, реально вымораживают возвраты и компенсации?
Улыбка не сходит с лица клиента даже во время судебного заседания. Он все кивает и кивает. В финале дое...ца и до столба мона.

[FABRE]

Сообщение от Peterson

Акт, как и договор, подписывается в двух экземплярах, двумя сторонами.

Валентин поясни, почему акт приема/передачи должен быть подписан двумя сторонами в двух экземплярах. курьер принёс посылку, я расписался о получении, а курьеру где надо расписаться?

[walery]

писать претензию и встречный иск Согласно ст. 454 ГК РФ «продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель принять товар и оплатить за него определенную денежную сумму
В соответствии со ст. ст. 308-314 ГК РФ: «обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, в срок, предусмотренный для его исполнения. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.»
Неисполнение денежного обязательства влечет за собой ответственность по правилам Гражданского Кодекса РФ.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ «За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.»

[Peterson]

Сообщение от FABRE

Валентин поясни, почему акт приема/передачи должен быть подписан двумя сторонами в двух экземплярах.

Потому что Акт составляется на основании двухстороннего договора, к нему же, договору, и прилагается. А доставка посылки, вещь односторонняя, Вы договор на её поставку не заключаете - поэтому Вам посылка, курьеру подпись, что Вы посылку приняли.

Сообщение от walery

«продавец обязуется передать вещь (товар) в собственность покупателю, а покупатель принять товар и оплатить за него определенную денежную сумму

Совершенно верно!!! Отказ от подписания Акта, а тем более невыплата денег - есть грубое нарушение договора. Как я писал выше, Акт должен быть подписан, при любых условиях (другое дело, что он может быть подписан с пометкой о претензии). Тоже и с деньгами, они должны быть выплачены в полном объёме! А уже потом решайте, что и за чей счёт будет переделываться - полюбовно или через суд - кому как повезёт.

[walery]

мы вписали в договор неустойку 1% от суммы договора за невнесенную доплату.
Если нет такого пункта то с клиента берется по ставке рефинансирования копейки, и он не особо спешит доплачивать- только суд.

[FABRE]

у нас путаница в терминах, акт приема/передачи и акт выполненных работ это два разных документа,
а в нашем случае справедливо рассматривать именно второй. а раз так, Валя, то давай порассуждаем..
в России( а интересно, только в России?) изготовление мебели на заказ , это оказание услуг населению.. получается я курьер который
выполнил свою работу и просит зафиксировать это в соответствующем документе для отчета перед
начальством( в нашем случае для прикрытия своей попы). в договоре мы с заказчиком расписываемся за
согласие с порядком выполнения этих самых услуг и их объёмом. в спецификациях, за материалы ,
которые будем применять при выполнение услуги. в акте же получается я за что расписываюсь? за
какое действие , за окончание действий по договору? вроде нет, потому что "решение" о полном
исполнение взятых на себя(меня) обязательств и как следствие о прекращении действия договора, принимает
заказчик и сообщает "мне" об этом - либо подписанием акта выполненных работ либо рекламационным письмом
в мой адрес в форматах и сроках установленных рамками договора( прописано должно быть жирными буквами)
и опирающимся на законодательство страны . тогда за что же я должен расписываться в акте ?

Сообщение от walery

мы вписали в договор неустойку 1% от суммы договора за невнесенную доплату.

то что вы "вписали", ещё не дает вам право это требовать с заказчика. вы проверяли
законность своего желания? и почему 1% а не два или три...

[Peterson]

Сообщение от walery

мы вписали в договор неустойку 1% от суммы договора за невнесенную доплату.
Если нет такого пункта то с клиента берется по ставке рефинансирования копейки, и он не особо спешит доплачивать- только суд.

В Украине, если процент не прописан, как расчётный процент неустойки берётся две минимальные тарифные ставки НацБанка (6% годовых, от суммы договора). Конечно получается совсем мелочь от суммы договора, но о размере ставки, клиент как правило не знает, а фраза звучит серьёзно. Поэтому я не переживаю - а клиент рисковать не хочет.

[walery]

Когда судились с клиентом судья и посоветовал,договор двухстороний те по обоюдному согласию.,А процент можно хоть 10% ставить единственное клиент заартачится.
А почему по ОЗПП процент 0,5% и 3% сделано?

[FABRE]

Сообщение от walery

А почему по ОЗПП процент 0,5% и 3% сделано?

почитайте здесь. оказывается( как мало мы обращаем порой на это внимания пока всё хорошо), слова которые мы считаем синонимами иногда таковыми не являются..

[бабочка]

Сообщение от FABRE

тогда за что же я должен расписываться в акте ?

А и не нужно расписываться. Расписывается заказчик. Фактически достаточного одного акта, который остаётся у производителя (продавца). Хотя сами два заставляем подписывать. Один им, другой нам. Нужно бы пересмотреть всё и опять же экономия на бумаге.

[FABRE]

бабочка, если присоединяетесь к беседе, внимательно следите за ходом мысли обсуждения. разговор идет о том, надо ли подписывать акт производителю или нет. я задал вопрос будучи уверенным что моя роспись не нужна, предлагая аппоненту аргументировать свою позицию..