Спорные моменты

[Виталий Кацурба]

Сообщение от Denver

Кстати у кого-нибудь было такое же? И как поступали в таких случаях?

У меня много в жизни подобных моментов - или деньги, или ощущение себя человеком.

Не разу не выбрал деньги. Да терял, но беднее не стал, наоборот, каждое такое решение придает сил и уверенности.

Считаю и верю, что в таких ситуациях решение принимаем не мы люди, а там Наверху.
Мы это как-то "разрулили" на основании законов, придуманных тоже людьми, на основании каких-то понятий, тоже людских, но Там позже перераспределяют средства.

Если Вас признали правым, то вернут деньги через выгодный заказ, а Ваш оппонент их потеряет через пожар, болезнь, потерю работы или через другие неприятности.
Вселенная не даст нарушить своё равновесие.

В моей практике есть несколько таких примеров.

Мой товарищ обычно говорит в таких ситуациях - "Значит ему сейчас эти деньги нужнее, чем мне, я потом получу". И оно так и происходит.

Наш взгляд постоянно направлен в землю, мы редко смотрим на небо.

[nskdeniz]

Сообщение от Denver

И я готов, выбора нет иногда, чем богаче и круче клиент, тем технический райдер к мебели и ее фирме-изготовителю выставляется выше... Мы как-то с одной мадам пол года не могли забрать 150 000.. То шурупчик не так, то панелька не та.. То денег нет... И ведь пришлось все по мелочам переделывать.. Родственница нашего БОЛЬШОГО клиента.. И как тут надо было поступать? Суд? Тогда и там бы малину все испортили... Нас просто динамили, чтобы денег не платить..

Кстати у кого-нибудь было такое же? И как поступали в таких случаях?

Помимо 100% оплаты непосредственно перед монтажем, спасет так же, договор и акт о приеме выполненых работ, где все прописано.

История про носки улыбнула) надо было прописать еще чтоб лично директор приехал и омыл всем ноги из тазика, почему одним сотрудникам страдать.
Офтопом

Скрытый текст

https://youtu.be/-O4vXcV1IcM

[свернуть]

[FABRE]

Сообщение от nskdeniz

Помимо 100% оплаты непосредственно перед монтажем, спасет так же,
договор и акт о приеме выполненых работ, где все прописано.

Ничто так не повышает веру в людей, как 100 % предоплата

ситуация произошедшая в прошлый вторник : заявка с посадочной страницы, перезваниваю и выясняю -нужна кухня , цена вопроса 500 т. р.
, но есть условие на которое не пошли наши конкуренты- 40% оплаты после монтажа. Ценник приятный, тема рабочая, казалось бы..но натренированная за годы работы с клиентом пятая точка "говорит нет". Интуитивно понимаешь , что сотрудничество которое начинается не выяснения что можем предложить, а с обсуждения оплаты, ни к чему хорошему в финале не сулит. Но жаба душит упускать сытный заказ( не те времена), пробую разъяснить позицию отказа внести изменения в типовой договор. Мягко и вкрадчиво как врач с пациентом :

Скрытый текст

Геннадий Григорьевич , за почти двадцатилетнюю историю фирмы мы перепробовали разные форматы двухсторонних финансовых обязательств
в том числе и пост.оплатную систему расчетов( то , что предлагаете вы). Система не работает, и причин несколько :

во первых- при неполной оплате вы не являетесь собственником товара(не подписан акт приема передачи ), следовательно юридически лишены
права на подачу рекламаций в адрес производителя, а мы не сможем оставить товар, в чужом помещении потому что несём за него ответственность до передачи заказчику.

во вторых- бухгалтерия, ни одного предприятия( если это не "гаражник") не даст команды отгружать изделия со склада, пока не увидит оплату.
Это логично, в магазине готовой продукции видя товар, оплачиваем его и становимся владельцем. И если возникают претензии к купленному ,
то вы, как владелец предъявляете их продавцу. В индивидуальном производстве тоже самое с одной разницей- вы видите аналог приобретаемого но
без ваших деталей и нюансов( которые прописываются отдельно) и подписываете договор с производителем , где производитель обязуется
выполнить индивидуальный заказ соответственно увиденному образцу.

в третьих- ни одна разовая прибыль не способна перекрыть затрат на восстановления репутации ( особенно в маленьком городе). В случаи
возникновения форс мажорных обстоятельств или рекламаций, именно желание сохранить репутацию , а не "получить
свои "40%"" будут главным стимулом к их скорейшему исправлению. Наша репутация это отзывы реальных людей на реальные проекты
с деталями и подробностями. А главное, с продолжением деловых отношений и получение положительных рекомендаций .

Геннадий Григорьевич я услышал ваше пожелание и думаю правильно понял его природу, но надеюсь что и вы услышали меня.
Искренне рады выступить в роли подрядчиков в изготовлении вашей мебели, для успешной реализации проекта есть весь набор
инструментов- от ассортимента материалов до технологий производства . Но на основании нашего типового договора.

[свернуть]

...три дня прошло, тишина. как думаете чем закончится для "Геннадий Григорьевич" поиск подрядчика, найдет того кто прогнется? бюджет кухни не маленький
и правила игры " продай мебель" давно установлены и устаканены, рискнёт кто нибудь

[Виталий Кацурба]

Сообщение от FABRE

... как думаете чем закончится для "Геннадий Григорьевич" поиск подрядчика, найдет того кто прогнется? бюджет кухни не маленький
и правила игры " продай мебель" давно установлены и устаканены, рискнёт кто нибудь

А возможен вариант - после сборки и регулировки, увезти фасады в цех?
И вернуть после полной оплаты.

[cudesnic09]

Сообщение от Виталий Кацурба

А возможен вариант - после сборки и регулировки, увезти фасады в цех?
И вернуть после полной оплаты.

Практиковали когда предполагалось что клиент проблемный:вот ваша смонтированная кухня----->деньги в кассу----->привезём фасады.
На столешницах плинтус после установки стеклянного фартука появляется только при условии 100% расчёта.
.................................................. ............
FABRE,
Стас,подозреваю что таки найдёт дядя любителей сладкого.
Хотя не исключаю что вернётся.Часто жесткая позиция по поводу скидок и выполнения условий даёт свои плоды.
-А,не торгуется,не"прогибается",значит с заказами у него всё в порядке,значит и делает хорошо.
Психология......

[las]

Спорные моменты. Как говорится у монеты две стороны. А разве мы не являемся клиентами в каких-то других сверах, не связанных с мебелью? У нас нет своих требований к готовому продукту? Откуда берутся такие случаи? Ведь на форуме единицы мебельщиков, которые пишут, читают, те кто хочет развиваться в своей сфере деятельности. В большинстве своем - рвачи, побольше взять, поменьше сделать. И это не только в мебели. Пьяный на монтаж - да нормально, я уже 7 месяцев этим занимаюсь, чё там можно накосячить. Да это я вчера завис с пацанами, нажрался, сейчас у меня отходняк, одежда грязная - да, пережрал, падал. И этим гордятся, как достижением, рассказывают тебе - клиенту. А потом обижаются, что провожают. Мол хрена тебе не нравится. И сколько можно играть в лотерею, кто тебе попадется? Клиент заключает договор, в большинстве своём либо с девочкой- менеджером или директором фирмы, а исполняют совсем другие люди. Разговаривал с директором одной из таких фирм, на кой ты таких набираешь? Ответ - Ты за такие деньги не пойдёшь. Вот и подумайте, может у той тётки токсикоз был, а к ней монтажник приехал в недельных носках, она раз подышала и всё - на всю жизнь отвращение. И всё же мы идем к ним в дом на монтаж, а как говориться - в чужой монастырь со своим уставом не ходят. И клиентка изначально сказала, до заключения договора, вот мол есть у меня такой клин в мозжичке, согласны делайте. Она же не истерила в момент заноса изделия в дом.

[Виталий Кацурба]

Как руководитель, не подпишу такое ни когда, как работник, я бы отказался от участия в этом акте мужененавистничества.




Деньги - страшная сила.

[Woldemar]

Пример с носками супер, но я в подобных моментах всегда думаю что не с проста клиентка попросила включить это в пункт договора, возьмем два варианта из множества:
1. Блаж клиента. Клиент считает себя пупом земли и требует высокого отношения.
2. У клиентки аллергия на запах пота(возьмем частный случай - запах пота ног), может быть смешно, но я уверен такая аллергия есть.

Два примера и уже не все так однозначно.

[Виталий Кацурба]

Камеры в цехе...

Предприятие, в котором начинал, дожило до установки камер. Грустно.
Работы стало меньше, ребята стали сами искать возможность подрабатывать, и это руководство не одобрило, при этом не принимая ни каких мер для исправления ситуации. Можно было провести хотя бы сокращение, если нет других вариантов.

Я бы уволился в день установки этих камер. И не потому, что меня лишили возможности "подхалтурить". Это, если хотите, акт унижения.

Хотя, может вопрос спорный...

[Сергей Валерьевич]

Сообщение от Виталий Кацурба

Хотя, может вопрос спорный...

Спорный
http://promebelclub.ru/forum/showthr...5%F0%FB&page=3