Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы

Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.

Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.

Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.

А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?

[DTioutiou]

Сообщение от segotin

Сергей, ключ у вас вышел из строя, сгорел и т.д. Всё что угодно. Но обломки оплавленные и растоптанные, измочаленные вы можете отдать представителю БЦ и они вам восстановят ключ.

Конечно.

А то, что на форум вынесли, это благо для юзеров. Так как это в наших интересах (юзеров) смотреть, как ГТП с нами обходится, что делает, чем живет в реальном времени

"Как с нами обходится" - это хорошо сказано! Как письмо из пионерского лагеря: "С нами тут обходятся хорошо, кормят много, но днем спать заставляют..."

Собственно говоря, нашу работу и невозможно скрыть даже теоретически - ибо как можно скрыть то, что, по определению, должно быть на поверхности? Вот работу наших программистов скрыть можно (редко кто из Пользователей знает одного-двух-трех), а нас, да еще менеджеров - нет, не скрыть никак. Да и зачем?

[segotin]

Дмитрий, организация, куда я устроился, приобрела (с моей подачи ) полный комплект (правда не оплатила еще). Посему, я договорился с Юлией и вы мне предоставили времянку, пока деньги не переведуться, что бы без проги мне на работе не остаться. На народной уже не могу работать после лицухи)))
Начал тестить и наткнулся на веселый момент... Это я всё про смету.
Скорость инета у меня не менялась. Дома сейчас сижу.
Смета к вашему серву подцепленная с прогой OpenVPN, летает.
Делать выводы вам. Может админ наш ( на старой работе) чего не досмотрел, может вы. Просто проанализируйте. Может нужно сравнить экзешник БСм с предыдущей моей работы и сегодняшний, который вы мне прислали. Не знаю. Вы специалисты в этом. Я лишь инфу выдал для облегчения вашего труда и дальнейшего благополучного развития Базиса и конструкторов. Мы в симбиозе, как ни как. Так что скорость Инета ту ни при чем.

[DTioutiou]

Сообщение от segotin

Начал тестить и наткнулся на веселый момент... Это я всё про смету.
Скорость инета у меня не менялась. Дома сейчас сижу.
Смета к вашему серву подцепленная с прогой OpenVPN, летает.
Делать выводы вам.

Послушайте, Вам не надоело читать одно и то же? Еще раз: мы (Система БАЗИС, "Базис-Центр", DTioutiou, Тютюнников Дмитрий, "Базис-Норд", Быкова Юлия и протчая, и протчая, и протчая) - не имеем никакого отношения к передаче сигнала через Интернет. Ну установите ОпенВПН, если Вас это устраивает! Ну чесслово, что Вы от нас-то хотите?

Я сам через ОпенВПН "питаюсь". Нормально. Но 181-й раз: к БАЗИСу это не имеет никакого отношения.

[segotin]

Сообщение от DTioutiou

Послушайте, Вам не надоело читать одно и то же? Еще раз: мы (Система БАЗИС, "Базис-Центр", DTioutiou, Тютюнников Дмитрий, "Базис-Норд", Быкова Юлия и протчая, и протчая, и протчая) - не имеем никакого отношения к передаче сигнала через Интернет. Ну установите ОпенВПН, если Вас это устраивает! Ну чесслово, что Вы от нас-то хотите?

Я сам через ОпенВПН "питаюсь". Нормально. Но 181-й раз: к БАЗИСу это не имеет никакого отношения.

Лана, лана. Ушел я. Если никого больше не трогают проблемы такие, то и хорошо. Видно один единственный, якобы, так как вы уже меняли нам на предыдущей (моей) работе экзешник ( по вашей ошибке втыкнутый) на рабочий и якобы сетевой. да, по локали он работал с вылетами периодическими. Но по инету в нем вообще нереально было работать. Сейчас я получил от вас (БЦ) новый экзешник (с локальным ключом в будущем), но работающий сейчас через инет к вашему серверу. Все летает. Ну объясните мне это! Дмитрий.. Хочу помочь выправить прогу, что бы всем хорошо было, но получаю нахеры взамен и от пользователей вашей проги то же.
Наверно поумерю пыл, я ТАК думаю. надоело.

Но 181-й раз: к БАЗИСу это не имеет никакого отношения

Один раз вы экзешником ошиблись. А второй раз вы уверены на сто процентов???
Эт знакомо за года общения. Пока нож к горлу не приставишь вам...
Хотя вы и умные все там собрались. Большинство из команды базиса идет навстречу, причем ни в одной фирме такого не встретишь практически.
Дмитрий, может Вам тоже начать идти навстречу? Вместе с командой.

[DTioutiou]

Сообщение от segotin

Лана, лана. Ушел я.

Никто никого не гонит. Повторять одно и то же по службе мне отнюдь не сложно: в конце концов, это - неотъемлемый элемент моих служебных обязанностей. Но тут, на форуме?

Один раз вы экзешником ошиблись.

При ручной рассылке ЕХЕшника всегда есть влияние человеческого фактора. Это естественно. Да, иногда мы с целью ускорения процесса отсылаем ЕХЕшник напрямик по почте. Если Вас это не устраивает - у Вас всегда есть возможность дождаться официальной заливки на сайт. Это делает машина, там ошибок на порядки меньше.

Хотя вы и умные все там собрались. Большинство из команды базиса идет навстречу, причем ни в одной фирме такого не встретишь практически.
Дмитрий, может Вам тоже начать идти навстречу? Вместе с командой.

Так без проблем! Мы согласны решительно, категорически и бесповоротно. Скажите по-русски - что от нас требуется-то? Только не говорите "изменить защиту".

Сейчас я получил от вас (БЦ) новый экзешник (с локальным ключом в будущем), но работающий сейчас через инет к вашему серверу. Все летает. Ну объясните мне это!

Другая система организации доступа по сети. Что ж непонятного? Но бывают и при ОпенВПН тормоза. Реже, но БЫВАЮТ! Все равно. Сеть - есть сеть.

Дмитрий.. Хочу помочь выправить прогу

182-й.

Прога - одна и та же.

В разных условиях ведет себя по-разному.

Прога-то тут при чем?

[segotin]

DTioutiou, Послал Вам в личку ссылку на скачивание сетевой версии, которую я поюзал недельку и, которая мне была от вас отправлена, как времянка, пока не получил ключ локальный (перевод денег притормаживал).
Вы говорите: проблемы сети...
Пользовался неделю сетевой и постоянно при сохранении в лист сметы шли тормоза и в конце вылетала ошибка "неверный дискриптор 6", или как то так.
Хорошо. Получил ключ локальный! и решил проверить. Запустил тот же сетевой базис, ессно он выругался и переключился в локальный доступ. Но эта ошибка со сметой никуда не пропала, хотя все уже работает локально. Т.е. скорость с локальным ключом у БМ и БСм суперская, так как ключ в моем компе находится.
Установил локальный дистриб с диска и ошибка пропала. Все работает как надо. Пока мне на ошибки сетевой версии все равно, но в будущем возможен переход нашего предприятия (нового, куда я устроился) снова на сетевую. И опять я Вас доставать буду. Ну ошибка у вас в защите сетевой версии БСм!!! Ну не докажете вы мне обратного, когда такие глюки и сравнения у меня есть разных версий. Надо бы все же прислушаться и исправить...

[DTioutiou]

Сообщение от segotin

Пользовался неделю сетевой и постоянно при сохранении в лист сметы шли тормоза и в конце вылетала ошибка "неверный дискриптор 6", или как то так.

Не могу зафиксировать. Даже сейчас.

Хорошо. Получил ключ локальный! и решил проверить. Запустил тот же сетевой базис, ессно он выругался и переключился в локальный доступ. Но эта ошибка со сметой никуда не пропала, хотя все уже работает локально.

Тоже не вижу ничего криминального.

Хоть убейте, в обоих случаях - ошибок не фиксирую. Если, действительно, хотите разобраться, свяжитесь с нами напрямик - будем смотреть, что там такого особенного.

[Vostorg]

Сообщение от DTioutiou

Тоже не вижу ничего криминального.

у всех то работает,а у segotina нет!
segotin, комп поменяй да инет гиговый,мож тогда БЦ подумает:может это всё таки их косяк ...
А так....Ах,да!КУПИ последнюю ОС!А то мало ли что....
да интернетовский шнур в комп воткни,антивирь отключи,да систему переустонови.Чтоб с нуля всё было...

Это мне так вчера спецы в комп.магазине сказали,когда я им заявил,что дрова принтера НР не идут с вистой...Хоть и обновы ставил...

DTioutiou, ну у вас же знают люди,с кем связались(segotin ведь не чайник за компом!)Понимаю,делать не хочется(конец года,работы много,8-ка недоделона..),но НАДО ведь!У вас отмазки,как у моего 4-летнего сына!
Вы или докажите,что всё ОК,или исправляйте.Третьего не дано!

[DTioutiou]

Сообщение от Vostorg

у всех то работает,а у segotina нет!

Именно. Нажмите каждый на Смету прямо сейчас. Сохраните в лист. На локальной, сетевой - неважно. Будет какая-нибудь ошибка? Вот и весь ответ.

Ежедневно это делают тысячи человек десятки раз на дню. И ошибок нет. Что еще предполагать? Я пока вижу одно - что уважаемому segotin'у по какой-то непонятной причине не нравится наша защита...

[segotin]

Сообщение от DTioutiou

Не могу зафиксировать. Даже сейчас.
Тоже не вижу ничего криминального.

Хоть убейте, в обоих случаях - ошибок не фиксирую. Если, действительно, хотите разобраться, свяжитесь с нами напрямик - будем смотреть, что там такого особенного.

Скайп: segotin
TeamViewer 5. Могу сейчас на домашнем все показать.
По телефону не могу. На производстве нет выхода на межгород, а с мобильника я не потяну межгород))