Клиент требует озвучить сумму нашего "навара" за кухню!!! - Страница 14 - Форум профессиональных мебельщиков PROMEBELclub

Alex_Tee_ · 17.01.2011, 23:26

Сегодня какой случай вот произошел... Клиент обратился к нам по поводу кухни
Нарисовал я значит ее, его все устроило.
Кухня дубовая, дорогая...
Но вот в чем проблема теперь он требует указать цену за нее, но так что бы мы ему расписали стоимость ВСЕГО материала на нее потраченного и сумму которую мы возьмем себе за работу

Раньше я таким заказчикам объяснял, что мы такие раскладки не делаем, и если им не нравиться то типа это их проблемы.
Но тут как бы заказ терять не хочется...И он говорит что в Москве такую бумагу с расчетами выдают...
Скажите, кто-то практикует выдачу полного расчета заказа клиенту?!
По моему это ни правильно

Так и хочется послать его на ..., ну зайди ты в автосалон МИЦУБИСИ и потребуй раскладку стоимости каждой детали в машине, и деньги которые компания себе наварила.
Может я не прав?

**Uncle** · 02.12.2012, 00:47

Цитата:

Сообщение от AndrewP

Важно до этого "тогда" стать ему другом.

AndrewP, соглашусь на все 100 и больше.. Психология, этика, политика (в первоначальном значении этого слова) - играют роль более важную чем какой материал и за какую стоимость предлагаем..

**Us13** · 02.12.2012, 01:59

Цитата:

Сообщение от smz

Менее сложная в подсчетах

Или более сложная, которая вообще впервые делается.. Вопрос: сколько стоит?
Впервые, это в смысле эсклюзива..

Mebteh · 22.12.2012, 04:27

У вас, господа, одна проблема.
Вы, до сих пор не разделили производство и продажи. А вот когда разделите, тогда будете делать сметы каждому, а клиенты начнут вам доверять. Но это лошадиная работа и сделать её в одиночку нереально. Мы вчетвером делаем полгода - только сейчас более-менее заработало.

**Us13** · 22.12.2012, 23:17

Цитата:

Сообщение от Mebteh

тогда будете делать сметы каждому

Если не трудно, чуть пошире изъяснитесь..
Для кого смета? Для продажи?
Или для производства.
И какой отдел пишет сметы?

Mebteh · 07.01.2013, 04:40

Смета для клиента.
В ней указано, сколько стоят материалы, фурнитура, стоимость работ по производству, сборка, доставка, прибыль предприятия (25-30

. Когда указываешь такую прибыль, у клиента даже мысли не возникает, чтобы выпросить у тебя скидку на его большой заказ. Во-вторых, это очень сильный аргумент при озвучивании цены заказа. Продать мебель становиться гораздо проще.
Пишет сметы не отдел. Нами написана обширная программа, которой пользуется менеджер при оформлении заказа (сейчас тестируем).

gfdtk123 · 07.01.2013, 09:09

Добрый день!
Православных с праздником!
Даже не ожидал что мое откровение вызовет такой диспут. Приведу еще один случай.
Россиянам этого возможно не понять , у нас как то принято вести расчеты в долларах.Так вот во времена последнего кризиса (курс рухнул в 3 раза) приходит мужик весело размахивая нашей рекламкой в журнале с фотографией шкафа и означенной ценой в рублях (до кризиса) .С порога ,мол,"хочу такой шкаф". Хорошо, нет проблем, будет стоить столько то. Далее начинается Ильф и Петров. " А позвольте..., у Вас тут в обьявке в 3 раза дешевле и т.д. Изуверы ,крохоборы, грабители... Далее долгие и нудные пояснения ценообразования. На что в сердцах от мужика - " Да я уж и деньги то Эти пропил, что жене скажу...".
Так что иной раз переговоры с Заказчиком это даже не психология ,а скорее психиатрия.
С уважением

Elision · 07.01.2013, 11:23

Цитата:

Сообщение от Mebteh

Смета для клиента.
В ней указано, сколько стоят материалы, фурнитура, стоимость работ по производству, сборка, доставка, прибыль предприятия (25-30

. Когда указываешь такую прибыль, у клиента даже мысли не возникает, чтобы выпросить у тебя скидку на его большой заказ. Во-вторых, это очень сильный аргумент при озвучивании цены заказа. Продать мебель становиться гораздо проще.
Пишет сметы не отдел. Нами написана обширная программа, которой пользуется менеджер при оформлении заказа (сейчас тестируем).

Деление цены на составляющие, это ход продажника. Много небольших цен воспринимаются легче, чем одна большая. Но для толкового клиента это не играет роли в итоге. На пятой странице уважаемый AndrewP писал:

Цитата:

Сообщение от AndrewP

Отчасти не соглашусь, уж прости.
На крупных предприятиях есть не только такой работник, но, бывает, и целый экономический отдел.

Я работал конструктором на крупном предприятии. Был там такой отдел. Состоял отдел из двух экономистов. Они делали калькуляции на все новые и нестандартные изделия. Но клиент никогда не получал эту информацию. Он получал переработанную информацию от продажников. И продажники получали информацию в укрупнённом виде (цифру себестоимости). Мы же, конструктора, не имели доступа даже к себестоимости. Все подобные расчёты расценивались, как коммерческая тайна. Тайны не составляют расчёты типа: материалы умножим на три, фасады умножим на два плюс 10% на монтаж.
Я понимаю, если речь идет о слиянии или стратегическом партнёрстве, тогда можно обменяться подобной информации. А озвучивать норму прибыли или основные расходы каждому клиенту, ну как-то неправильно, по моему.

Всё-таки, деление цены на составляющие это не калькуляция. Как офисной мебелью торгуют? Куча разных элементов. Правда зачастую клиенту трудно собрать самостоятельно чего-то из этих элементов, но как пример.

DREVOLUX · 07.01.2013, 17:53

Цитата:

Сообщение от Mebteh

Смета для клиента.
В ней указано, сколько стоят материалы, фурнитура, стоимость работ по производству, сборка, доставка, прибыль предприятия (25-30

. Когда указываешь такую прибыль, у клиента даже мысли не возникает, чтобы выпросить у тебя скидку на его большой заказ. Во-вторых, это очень сильный аргумент при озвучивании цены заказа. Продать мебель становиться гораздо проще.
Пишет сметы не отдел. Нами написана обширная программа, которой пользуется менеджер при оформлении заказа (сейчас тестируем).

Коллеги,
Желание заказчика получить раскладку стоимости комплектующих по пунктно - обычный каприз и не более того.
Так спрашивают заказчики, у которых свой бизнес построен по такой схеме, вот они и Вас пытаются под себя подстроить

.
Мы таких заказчиков просто отсылаем в магазины мебели, после чего они (до 70

месяца через 1-2 возвращаются к нам и более о таких расчетах не говорят.
А то по такой логике надо бы, при продаже Ч-квадрата с продавца запросить смету, заверенную Малевичем, приложить все чеки за краску, хост, раму, водку с закуской - ну набралось бы там по тем временам рублей на 100

и заявить продавцу "не дашь скидку куплю в магазине" - классно.
Или когда приходишь в магазин мебели любой компании - там что - рядом с образцом выставлена ведомость по расходам?

)
Обидно потерять заказчика, но будьте осторожны - именно с такими заказчиками потом проблем не оберешься

.

Mebteh · 07.01.2013, 18:16

Цитата:

Сообщение от Elision

Всё-таки, деление цены на составляющие это не калькуляция.

Вот видите господа !
Это мысли человека, которому еще очень далеко до разделения производства. О какой калькуляции вы говорите? Когда производство у вас разделено, то каждый отдел выставляет вам счета для оплаты уже с учетом эл.энергии, износа и прочей лабуды. А вы показываете клиенту только конечную цифру.

Цитата:

Сообщение от Elision

Деление цены на составляющие, это ход продажника.

Да, продажника! В конце-концов, ваша основная задача - получить заказ от клиента, т.е. продать ему мебель.
Кто-нибудь мне может сказать, что он лучше всего умеет делать? Продавать мебель или управляться с производством?

Mebteh · 07.01.2013, 19:10

Хотелось бы ответить господину DREVOLUX, но он меня не поймет. Потому, что у него есть 12 млн. потенциальных заказчиков, а у меня нет.
Да, и перестаньте сравнивать себя с магазинами мебели! Они просто продают мебель, а вы оказываете услуги по индивидуальному изготовлению. Это также, как индивидуальный ремонт вашей квартиры. Клиент имеет право запросить у вас "Смету". Другое дело, вы не знаете как её преподнести клиенту, и потому готовы от такого клиента отказаться.