|
|
Система БАЗИС Профессиональная система для конструирования мебели БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК включает в себя универсальную систему автоматизированного проектирования БАЗИС-Конструктор. БАЗИС КОНСТРУКТОР МЕБЕЛЬЩИК - это комплекс модулей (Базис-мебельщик, Базис-раскрой, Базис-склад, Базис-смета, Базис-шкаф, Базис-ЧПУ, Базис-салон), призванный, при полном его использовании помочь в решении практически всех задач мебельного производства. |
|
|
|
15.04.2009, 22:54
|
|
Беседы о техподдержке "Базис-Центра" и "около-базисные" вопросы
DTioutiou
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
15.04.2009, 22:54
Рейтинг:
()
Заметил, что в ряде топиков дискуссии порой доходят до обсуждения не сколько самого БАЗИСа, а принципов и методов техподдержки, которую оказывает "Базис-Центр" своим Пользователям. При этом в тематических топиках - такие уводы в сторону абсолютно справедливо трактуются модераторами, как оффтоп.
Однако ж, вопросы возникают регулярно, а с другой стороны - у ГТП "Базис-Центра" нет никаких оснований делать секреты из нашей работы и наводить тень на плетень. Но и нарушать правила форума - тоже нет желания. Вот и подумалось мне, что если создать целевой топик, то и правила не нарушим, и любопытство удовлетворим.
Сразу хочу оговориться, что этот топик мне хотелось бы видеть не о БАЗИСе (о нем - и так их достаточно! ), а конкретно о техподдержке. Что кому не нравится, кто с чем не согласен - проблем нет, побеседуем на досуге. Душевные и интеллигентные разговоры еще никому не мешали жить.
А оффтопные сообщения из других топиков - можно смело перенести сюда. Тут это будет в самый раз и тут и продолжим. Думаю, уважаемые модераторы не станут возражать?
Последний раз редактировалось AlexBolton; 07.07.2020 в 15:25..
|
Просмотров: 299572
|
06.09.2015, 07:44
|
#571
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Ну, потому что, если бы техподдержка могла сама легко ИСПРАВИТЬ программу - это было бы прекрасно!
|
Скорее, все стало бы довольно жутко. Продолжая медицинские аналогии , это было бы то же самое, если б все профессора, классные хирурги, онкологи, кардиологи и т.д., стали бы работать на "Скорой помощи". Смертность населения возросла бы в разы.
А такая "техподдержка" - боюсь, убила бы сама себя...
|
|
|
06.09.2015, 13:02
|
#572
|
Местный
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Москва / Пенза
Сообщений: 1,135
Сказал(а) спасибо: 307
Поблагодарили 1,257 раз(а) в 524 сообщениях
Вес репутации: 518
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Скорее, все стало бы довольно жутко. Продолжая медицинские аналогии
|
Да не, я пытался вложить посыл, что если бы ошибки все были бы такими простыми, что их мог ли бы поправить даже в техподдержке - то это было бы прекрасно. но в реальности программы на столько сложны, что, подчас, ошибки правятся долго и муторно... так что ждать волшебства прямо сейчас не стоит.
Но вот перейти на возможность мелких фиксов вашим программистам явно стоит.
__________________
Нахожусь в режиме поиска интересных задач, связанных с Базисом. Москва, 2015.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
07.09.2015, 08:37
|
#573
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Но вот перейти на возможность мелких фиксов вашим программистам явно стоит.
|
Так эта возможность существует, была, есть и будет. Здесь нет проблем и сложностей.
|
|
|
07.09.2015, 23:10
|
#574
|
Местный
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Москва / Пенза
Сообщений: 1,135
Сказал(а) спасибо: 307
Поблагодарили 1,257 раз(а) в 524 сообщениях
Вес репутации: 518
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Так эта возможность существует, была, есть и будет. Здесь нет проблем и сложностей.
|
Сравните с ОС - куча мелких обновлений, каждое из которых, чаще всего, правит конкретные ошибки. И отдельный сервис-пак с кучей исправлений и плюшек.
Вот у вас только большие "сервис-паки". А мелких фиксов отдельных проблем - нет.
__________________
Нахожусь в режиме поиска интересных задач, связанных с Базисом. Москва, 2015.
|
|
|
07.09.2015, 23:50
|
#575
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Вот у вас только большие "сервис-паки". А мелких фиксов отдельных проблем - нет.
|
Почему нет? Я же выше уже написал, что есть. Да и на форуме об этом неоднократно упоминалось. Да, это не официальные "номерные" релизы, ну и какая разница для пользователя? На самом деле, мы работаем гораздо гибче, чем Вам думается.
|
|
|
08.09.2015, 20:12
|
#576
|
Местный
Регистрация: 16.11.2011
Адрес: Москва / Пенза
Сообщений: 1,135
Сказал(а) спасибо: 307
Поблагодарили 1,257 раз(а) в 524 сообщениях
Вес репутации: 518
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Почему нет? Я же выше уже написал, что есть. Да и на форуме об этом неоднократно упоминалось. Да, это не официальные "номерные" релизы, ну и какая разница для пользователя? На самом деле, мы работаем гораздо гибче, чем Вам думается.
|
Дмитрий, так я то сужу по личному опыту.
Если вы наконец-то стали так делать - это прекрасно.
А пока на старой работе мы полгода упиливали некоторые детали на 1 мм из-за ошибки раскроя под наш пильный центр (качество таких спилов представляете себе?) и еще вынуждены были сидеть 1,5 без обновлений вообще, потому что никто не хотел взять на себя ответственность, что не выплывет ошибка в духе ЧПУ или эту ошибку быстро не поправят, а тогда у нас под ксилог откуда-то выплывали заходы по дуге фрез на непроходные пазы внутри деталей. Вы после такого детальки видели?
И никаких номерных релизов нам не предложили в тот момент.
Так что, если начали - то наконец-то!
__________________
Нахожусь в режиме поиска интересных задач, связанных с Базисом. Москва, 2015.
|
|
|
08.09.2015, 20:51
|
#577
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от Am0ralist
Дмитрий, так я то сужу по личному опыту.
Если вы наконец-то стали так делать - это прекрасно.
|
Да мы ВСЕГДА так делали. Почему именно "начали"? Мы и не заканчивали, честно говоря. Вот крайний (но не первый и не последний) из общеизвестных примеров: http://promebelclub.ru/forum/showpos...&postcount=169 А реально подобных случаев в десятки раз больше.
Другое дело, что далеко не все задачи можно решить за день-несколько. Но если решается - зачем мурыжить людей в ожидании релиза? Мы никогда не отличались такой глупой "принципиальностью". Если до Вас такие фиксы не доходили, значит, Вашим задачам так "везло" - не решались они просто и быстро.
А конкретно та задачка с эквидистантой - была самая что ни на есть ядерная. Т.е. и не день, и не месяц, и не год. Более-менее приемлемо она была решена относительно недавно (кажется, только в 9-ке?), а полностью БАЗИС-ЧПУ на C3D мы переведем только (ну, планируем) в следующем релизе. Полностью - только в следующем. О каких тут мини-фиксах может идти речь? Это месяцы работы, если не годы.
|
|
|
19.02.2016, 23:03
|
#578
|
Местный
Регистрация: 03.01.2016
Адрес: Украина. Харьков
Сообщений: 481
Сказал(а) спасибо: 316
Поблагодарили 508 раз(а) в 200 сообщениях
Вес репутации: 252
|
Дмитрий, сложилось впечатление (причем давно), что Ваша задача, как руководителя техподдержки, не прислушиваться к пользователям, не помогать, а глушить на корню все просьбы, пожелания, высказывания и преподносить все так, как будто тут собрались одни глупые пользователи купившие не дешевый продукт...
Мы, пользователи, Вам говорим о конкретных вещах и Вы все прекрасно понимаете. Не хотите исправлять, улучшать свой продукт - скажите прямо...
В том что Вы мне выше ответили - ответа нет. Вы просто в очередной раз поиграли словами.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
19.02.2016, 23:15
|
#579
|
VIP
Регистрация: 05.05.2008
Адрес: Коломна
Сообщений: 10,452
Сказал(а) спасибо: 14,824
Поблагодарили 20,865 раз(а) в 5,387 сообщениях
Вес репутации: 5415
|
Цитата:
Сообщение от тех.нолог
Ваша задача, как руководителя техподдержки...
|
Чтобы не было в дальнейшем иллюзий и домыслов - моя служебная задача, в части, относящейся к работе с Пользователями, это обеспечивать вот это: http://www.bazissoft.ru/service/tech...ules_rendering
Изучите эту официальную(!) информацию внимательно - это и только это. От буквы до буквы. Тупо.
Спорить же и уговаривать "ну изучите, пожалуйста, программку, ну прочитайте мануальчик, ну посмотрите видеоурочки, пожалуйста - они интересные и полезные!" в функции техподдержки не входит.
И да. Еще. Этот уважаемый ресурс - не имеет никакого отношения к "Базис-Центру" и ни в коей мере не является техподдержкой. И здесь Ваш покорный слуга - точно такой же пользователь, что и Вы. Ну, только звездочек на погонах побольше...
-----
Перенес по теме.
|
|
|
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
|
|
20.02.2016, 06:19
|
#580
|
VIP
Регистрация: 26.12.2008
Адрес: Минск
Сообщений: 1,427
Сказал(а) спасибо: 6,667
Поблагодарили 4,910 раз(а) в 1,109 сообщениях
Вес репутации: 1331
|
Цитата:
Сообщение от DTioutiou
Изучите эту официальную(!) информацию внимательно - это и только это. От буквы до буквы. Тупо.
|
Рекомендую начать с пункта 3.6. Эдакий фиговый листочек, но находящийся в нужном месте.
|
|
|
Пользователь сказал cпасибо:
|
|
|
|
|
Нижняя навигация
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Текущее время: 07:17. Часовой пояс GMT +3.
|