подробнее

**Construktor** · 25.05.2010, 12:52

Давайте вместе попробуем разобраться - а нужен ли сайт современной мебельной компании. Мой опыт общения с мебельщиками и практика работы в интернет показывают, что на сегодняшний день БОЛЬШИНСТВО предприятий мебельной отрасли не имеют собственного интернет-представительства. Честно говоря для меня до сих пор не совсем понятно, по какой причине мебельщики игнорируют такой перспективный и малозатратный механизм продвижения собственного бизнеса.

К данной теме прикреплен опрос с вариантами ответа. Можно выбрать несколько вариантов. И естественно интересует Ваше мнение и видение данного вопроса. Пишите).

Цели создания Web сайта

Если вы хотите создать сайт, начните с главного – определите его цели. Для этого ответьте на вопросы: что вы хотите получить от сайта? как вы хотите вернуть вложенные в создание сайта и его развитие средства? что для вас будет являться критерием успеха вашего интернет проекта?

Суммируя опыт создания сайтов формируем список целей, которые менеджеры ресурсов обычно определяют перед началом разработки собственных проектов. Мы никоим образом не претендуем на его полноту, но, скорее всего, вы найдете здесь то, что подходит к вашему проекту.
Итак, цели создания сайта:

1. Помочь компании поддерживать старые и устанавливать новые связи на рынке

Как информационная среда Интернет упрощает процесс деловой переписки и общения. Создание сайта позволяет избежать стандартных процедур ознакомления с деятельностью компании на ее территории.

подробнее

Формирование связей на рынке

Почему web сайт действительно может помочь компании устанавливать новые и поддерживать старые связи на рынке?

Если компании необходимо широко представить себя на рынке, Интернет послужит самым эффективным средством построения корпоративного имиджа, предоставляя неограниченные возможности по формированию связей с новыми партнерами.

Посещаемость среднестатистического корпоративного ресурса составляет 100 уникальных посетителей в день или около 2500 посетителей в месяц с учетом выходных и праздничных дней, в которые посещаемость традиционно ниже, чем в будни. Не каждая компания в месяц раздает столько рекламных материалов. При сравнительно низкой себестоимости рекламы компания получает мощное средство продвижения на рынке.
Как информационная среда Интернет упрощает процесс деловой переписки и общения. Факт существования интернет сайта компании позволяет избежать стандартных процедур ознакомления с деятельностью компании на ее территории.
После публикации web сайт становится доступен пользователям Интернет всего мира. Это означает, что компанию смогут найти люди из регионов, в которых нет ее представительств. При этом, если сайт имеет контент на нескольких языках, то о компании узнают посетители из других стран.

[свернуть]

2. Стать инструментом распространения информации о компании и ее бизнесе

Полноценный Интернет-сайт компании предоставляет документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании, всем желающим.

подробнее

Поиск информации в Интернет

Почему web сайт действительно может стать действенным инструментом распространения информации о компании и ее бизнесе?

В настоящий момент нет другой среды, кроме Интернет, способной оперативно и массово передавать звук, изображения и документы.

Полноценный Интернет-сайт компании может предоставить всем желающим документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании.
В рамках интернет ресурса можно мгновенно поставить в известность миллионы пользователей (например, акционеров или инвесторов) о новых продуктах или услугах, событиях или документах.
Посещаемость среднестатистического корпоративного ресурса составляет 100 уникальных посетителей в день, осуществляющих поиск различной информации в Интернете, или около 2500 посетителей в месяц, с учетом выходных и праздничных дней, когда посещаемость традиционно ниже, чем в будни. Не каждая компания в месяц раздает столько рекламных материалов. При сравнительно низкой себестоимости рекламы компания получает мощное средство продвижения на рынке.
После публикации web сайт становится доступен пользователям Интернет всего мира. Это означает, что посетители из регионов, где отсутствует представительство вашей компании, в результате поиска информации в Интернет окажутся на вашем сайте. Если вы позаботились о переводе контента на разные языки, то в поиске нужной информации, к вам придут пользователи из других стран.

[свернуть]

3. Проводить информационную и сервисную поддержку клиентов и партнеров

Посредством Интернет-сайта можно не только оперативно отвечать на вопросы, возникающие у пользователей ваших продуктов и услуг, но и формировать базу часто задаваемых вопросов. Тем самым удастся избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач.

подробнее

Поиск делового партнера

Может ли web сайт производить информационную и сервисную поддержку клиентов и партнеров и каким образом?

Интернет сайт – это программный продукт, призванный автоматизировать процессы, на реализацию которых в обычных случаях требуются значительные затраты. Наличие Интернет-сайта облегчает поиск новых деловых партнеров.

Посредством Интернет-сайта можно не только оперативно отвечать на вопросы, возникающие у пользователей ваших продуктов и услуг, но и формировать базу часто задаваемых вопросов. Это позволит избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач.
В рамках интернет сайта можно проводить маркетинговые опросы для реализации внутренних планов компании. Web ресурс станет Вашим надежным Интернет-партнером.
С помощью интернет сайта можно организовать автоматическую рассылку информации и осуществлять с ее помощью поиск деловых партнеров.
С помощью интернет сайта можно предоставлять пользователям возможность в защищенном режиме получать адресный доступ к закрытой информации.

И это далеко не все…

[свернуть]

4. Увеличить объем продаж и найти новых покупателей продуктов вашей компании

Компания, успешно работающая на традиционном рынке, при помощи Интернет-сайта может охватить большую целевую аудиторию, хотя бы потому, что расстояние не играет в Сети такого принципиального значения, как в реальной жизни.

подробнее

Интернет продажи

Действительно ли интернет сайт может увеличить объем продаж и найти новых покупателей продуктов вашей компании?

Интернет сайт – это инструмент для "ленивых". Согласитесь, что иногда очень тяжело после долгой рабочей недели подняться и пойти выбирать стиральную машину или букет цветов.
Современное решение – покупка через Интернет!

Продажа через Интернет
Современный интернет сайт позволяет не только грамотно и всесторонне презентовать продукцию компании, но и мгновенно оплатить и заказать ее доставку или установку. Таким образом Интернет продажи осуществляются без Вашего присутствия.
Если интернет ресурс грамотно продвигается, то его ежедневная посещаемость может в сотни раз! Использование интернет рекламы позволяет превысить посещаемость всех торговых точек компании, а, значит, и поднять узнаваемость торговой марки компании на рынке, что автоматически увеличивает объем продаж
По статистике объемы продаж через Интернет удваиваются каждый год!

[свернуть]

5. Реализовать удаленную демонстрацию товара для продвижения продаж (sales-promotion)

На Интернет-сайте компании может быть представлена развернутая информация о товарах и услугах. Помимо общего описания в рамках ресурса возможна публикация рейтингов и аналитических отчетов, организация консультаций клиентов, партнеров и дилеров.

подробнее

Sales promotion

Почему интернет сайт удобен для удаленной демонстрации товара и продвижения продаж (sale-promotion)?

Веб сайт – это ресурс, обладающий практически неограниченным объемом для размещения информации, а значит и практически неограниченными возможностями sales-promotion.

Интернет презентация

Полноценный Интернет-сайт компании может предоставить всем желающим документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании.
В рамках интернет сайта может быть размещен каталог продукции с ценами и подробными описаниями презентуемых товаров или услуг.
Сайт позволяет провести Интернет презентацию новых товаров и услуг.
На сайте могут быть размещены разнообразные маркетинговые материалы, которые пользователи могут скачать и распечатать собственными силами.
После публикации web сайт становится доступен Интернет пользователям всего мира. Интернет презентация, поможет найти вашу компанию пользователям из регионов, где нет ее представительств. При этом, если сайт имеет контент на нескольких языках, то о компании узнают посетители из других стран.
На Интернет-сайте компании может быть организована Интернет презентация для удаленных клиентов, партнеров и дилеров с помощью как закрытых конференций или чатов, так и публикаций инсайдерских материалов.

[свернуть]

6. Стать инструментом обучения и повышения квалификации сотрудников компании и партнеров

С появлением Интернет, методики дистанционного обучения получили новое развитие, поскольку Сеть позволяет не только передавать информацию, но и организовывать живое общение между удаленными собеседниками.

подробнее

Обучение и повышение квалификации персонала

Почему web сайт может стать инструментом дистанционного обучения и повышения квалификации сотрудников компании и партнеров?
Дистанционное обучение (e-learning)

С появлением Интернета, методики дистанционного обучения получили новое развитие, поскольку Сеть позволяет не только передавать информацию, организовывать живое общение между удаленными собеседниками, но и обеспечивает удаленное обучение персонала.

Полноценный Интернет-сайт предоставляет такие средства общения как форумы и чаты. Обмен мнениями с коллегами может сыграть большую роль в повышении квалификации специалиста.
В рамках интернет ресурса можно организовать живую видеоконференцию собеседников, находящихся в разных частях света. Это особенно эффективно при дистанционном обучении.
На сайте могут быть размещены разнообразные учебные текстовые, графические, аудио- и видео материалы, которые пользователи могут скачать и изучить. Подобная информация, находящаяся в свободном доступе значительно сократит расходы на дистанционное обучение сотрудников.
После публикации web сайт становится доступен пользователям Интернет всего мира. Это означает, что компанию смогут найти люди из регионов, в которых нет ее представительств. Также вы сможете реализовать программы по повышению квалификации сотрудников региональных представительств вашей компании.
На Интернет-сайте компании могут быть размещены интерактивные тесты для проверки знаний учащихся.
Профессиональные порталы по повышению квалификации предложат вашей компании максимально полные и удобные программы дистанционного обучения, разработанные специально для вашего бизнеса и режима работы сотрудников.
Все необходимые материалы программы дистанционного обучения будут доходить до адресата максимально быстро и полно.

[свернуть]

7. Стать каналом обмена информацией с удаленными представительствами и торговыми точками

Для компании с региональными представительствами или несколькими торговыми точками в одном городе, Интернет может стать альтернативным каналом обмена информацией, обладающим более высокой скоростью, чем традиционные. При этом Интернет позволяет одинаково передавать различную информацию: документацию, презентационные материалы, инструкции, внутренние документы и т.д.

подробнее

Дистанционное управление дилерами и управление продажами

Почему интернет сайт может стать каналом обмена информацией с удаленными представительствами и торговыми точками?

Для компании с региональными представительствами или несколькими торговыми точками в одном городе Интернет может стать альтернативным каналом обмена информацией, обладающим более высокой скоростью, чем традиционные. При этом Интернет позволяет одинаково передавать различную информацию: документацию, презентационные материалы, инструкции, внутренние документы и т.д., что дает возможность осуществлять дистанционное управление продажами.

Полноценный Интернет-сайт предоставляет такие средства общения как форумы и чаты.
В рамках интернет ресурса можно организовать живую видеоконференцию собеседников, находящихся в разных частях света.
На сайте могут быть размещены разнообразные материалы, которые пользователи могут скачать и изучить.
На Интернет-сайте компании могут быть размещены специализированные приложения, предназначенные для внутреннего использования в компании: калькуляторы стоимости продукции, системы дистанционного управления заказами и т.п.

[свернуть]

8. Обеспечить круглосуточное предоставление услуг клиентам и партнерам

В Интернете не бывает перерывов на обед и сон, Интернет-сайт не нуждается в санитарной обработке, поэтому он может функционировать круглосуточно. Таким образом, вы не потеряете клиента, которому потребуются услуги или информация о вашем бизнесе в три часа ночи.

подробнее

Круглосуточное предоставление услуг

Как интернет сайт может обеспечить круглосуточное предоставление услуг клиентам и партнерам?

В Интернете не бывает перерывов на обед и сон. Интернет-сайт не нуждается в санитарной обработке, поэтому он может функционировать круглосуточно. Таким образом, вы не потеряете клиента, которому потребуются услуги или информация о вашем бизнесе в три часа ночи. Предоставление услуг круглосуточно – выгодное отличие web сайта от клиент-менеджера.

Посещаемость среднестатистического корпоративного ресурса составляет 100 уникальных посетителей в день или около 2500 посетителей в месяц с учетом выходных и праздничных дней, в которые посещаемость традиционно ниже, чем в будни. Как показывает практика, на утренние, вечерние и ночные часы приходится около 25% всех посетителей интернет ресурса. Работая круглосуточно, сайт ответит на вопросы КАЖДОГО клиента.
Посетитель сайта может оставить заказ, который будет дожидаться вас, пока вы не придете на работу и сядете перед компьютером с чашечкой кофе.

[свернуть]

9. Реализовать оперативную обратную связь с клиентами в любой точке мира

Создание сайта позволит Вашей компании не только предоставлять информацию посетителям, но и проводить маркетинговые исследования. Анализ результатов опросов, интерактивного общения, а также статистики посещений помогут вам скорректировать работу сайта и максимально приблизить информационное наполнение ресурса к запросам целевых аудиторий.

подробнее

Экстерриториальная оперативная связь с клиентами

Как интернет сайт может реализовать оперативную обратную связь с клиентами в любой точке мира?

Интернет-сайт позволяет не только предоставлять информацию посетителям, но и проводить маркетинговые исследования, решать PR задачи. Опросы, анкеты, анализ статистики посещений и другие интерактивные формы связей с общественностью помогут вам скорректировать работу и максимально приблизить ее результаты к запросам целевых аудиторий. Web ресурс способен осуществлять функции PR агентства.

Полноценный Интернет-сайт компании может предоставить всем желающим документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании. Сайт является эффективным инструментом проведения PR кампании.
В рамках интернет ресурса можно мгновенно решщать PR задачи: поставить в известность миллионы пользователей (например, акционеров или инвесторов) о новых продуктах или услугах, событиях или документах.
Посещаемость среднестатистического корпоративного ресурса составляет 100 уникальных посетителей в день или около 2500 посетителей в месяц с учетом выходных и праздничных дней, в которые посещаемость традиционно ниже, чем в будни. Не каждая компания в месяц раздает столько рекламных материалов. При сравнительно низкой себестоимости рекламы компания получает мощное средство продвижения на рынке. Каждое ли PR агентство сможет обеспечить столь высокий уровень рентабельности?
После публикации web сайт становится доступен пользователям Интернет всего мира. Это означает, что компанию смогут найти люди из регионов, в которых нет ее представительств. При этом, если сайт имеет контент на нескольких языках, то о компании узнают посетители из других стран. Таким образом, Интернет сайт предоставляет возможность поддерживать связи с общественностью и проводить PR кампании на международном уровне.

[свернуть]

10. Взаимодействовать с традиционными и электронными средствами массовой информации

СМИ проявляют повышенный интерес к Интернету как источнику первичной информации, поэтому сайт можно и нужно использовать как канал воздействия на журналистов.

подробнее

Взаимодействие с электронными СМИ и другими ресурсами

Почему интернет сайт может помочь взаимодействовать с традиционными и электронными средствами массовой информации?

СМИ проявляют повышенный интерес к Интернету как источнику первичной информации, поэтому сайт можно и нужно использовать как канал воздействия на журналистов.

Полноценный Интернет-сайт компании может предоставить СМИ, в том числе и электронным, документы, фото, аудио - и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании.
В рамках интернет ресурса можно мгновенно поставить в известность миллионы пользователей (например, акционеров или инвесторов) о новых продуктах или услугах, событиях или документах.Для этих целей наиболее эффективным может оказаться привлечение Интернет СМИ.
Посещаемость среднестатистического корпоративного ресурса составляет 100 уникальных посетителей в день или около 2500 посетителей в месяц с учетом выходных и праздничных дней, в которые посещаемость традиционно ниже, чем в будни. Не каждая компания в месяц раздает столько рекламных материалов. При сравнительно низкой себестоимости рекламы компания получает мощное средство продвижения на рынке. К тому же, стоимость размещения рекламных материалов в Интернет СМИ обычно ниже, чем в традиционных.
После публикации web сайт становится доступен пользователям Интернет всего мира. Это означает, что компанию смогут найти люди из регионов, в которых нет ее представительств. При этом, если сайт имеет контент на нескольких языках, то о компании узнают посетители из других стран. Интернет сайт сделает информацию о Вашей компании доступной для мировых электронных СМИ.

[свернуть]

По материалам http://dev.ingate.ru/

**Construktor** · 27.10.2010, 18:52

Решил еще раз перечитать тему - ну и здоровая же она оказалась

Раньше я здесь выступал как свободный художник - теперь хочу обозначить свою позицию как мебельщик - управляющий мебельным салоном.

Цитата:

Сообщение от Alex_K

А вот раскрутить, чтобы сайт приводил клиентов - это уже труднее.

главное, чтобы после посещения сайта возникало желание продолжить общение.

Цитата:

Сообщение от Алко

на сайт идет новый потребитель

это правда. у нас салон хоть и в большом городе но так сказать районного значения. все клиенты в основном из ближайших к салону кварталов. а вот после публикации и начала продвижения началось движение из других, отдаленных районов. причем клиенты после посещения сайта приходят более подготовленными.

Цитата:

Сообщение от chipas

На мой взгляд сайт может быть эффективен только для предприятий занимающихся серийным производством.

с этим полностью не согласен. наше предприятие занимается только производством корпусной и мягкой мебели по индивидуальным проектам. и уже в первый месяц с момента начала рекламной компании сайт начал приносить ощутимую отдачу, значительно перекрывающую прямые затраты на его содержание и рекламу.

Цитата:

Сообщение от chipas

А что бы с него еще и деньги зарабатывать нужна супер раскрутка.

я уже ранее писал - наши затраты на продвижение (вернее рекламу) сайта - $100 в месяц. прибыль салона, полученная с клиентов, пришедших с сайта, выше на порядок.

Цитата:

Сообщение от Anigran

нет взаимопонимания между заказчиком и разработчиком, мы как будто разговариваем на разных языках

вот тут наша фирма находится в привелигированном положении

так как я и директор салона и разработчик в одном лице

Цитата:

Сообщение от элимент

Обьявления на столбах-пережиток прошлого.

все возвращается

когда-то очень давно мы нанимали пацанов расклеивать объявления на подъездах. сейчас мы тоже начали рекламироваться аналогичным способом - только более цивилизованно. в нашем городе по договоренности с тсж рекламые фирмы размещают на подъездах свои щиты, и размещение на них объявлений приносит свои плоды.

Цитата:

Сообщение от Z300

Ещё всё таки мне кажется, что и цена запрашиваемая профи на создания сайта не совсем адекватная спросу

такой вопрос. выгодно ли вложить 1 рубль чтобы через год получить 2? по моему выгодно. а если получить не 2 а 10? на примере своего сайта (хоть я его и делал сам, но условно оцениваю его в 100 тыс. руб) могу сказать, что получить за год прибыль салона от заказчиков, пришедших с сайта в размере 200 тыс. рублей - это более чем реально. правда одно но - у меня нет статистики и я могу говорить только по итогам одного месяца работы.

Цитата:

Сообщение от Pankrat2

А фото, можно подливать, по мере роста.

Цитата:

Сообщение от realex

5-7 фоток, сделанных мобильным телефоном в полутёмном помещении склада - это не визитка компании...

Цитата:

Сообщение от defico

Сайт - это лицо компании!

К сожалению у нас кроме фотографий, сделанных мобильником, тоже ничего нет. и хотя тут некоторые отзывались негативно по поводу визуализации - я пришел к решению, что изображения, размещаемые на сайте, необходимо отрисовывать в программах. сейчас ищу визуализатора и постепенно буду пополнять сайт качественной графикой.

Цитата:

Сообщение от bcad_ug

Голосование на этом форуме в этой теме будет по-любому некорректным, потому что сюда пришли мебельщики, которые понимают что такое интернет. Соответственно, доля фирм, которые понимая значение интрнета, сделали себе сайт, будет превалирующей. Не так ли?

Цитата:

Сообщение от bcad_ug

Другое дело - как донести эти аксиомы до человека с деньгами и без сайта - руководителя фирмы?

я какое-то время прожил в нижегородской области и в екатеринбург вернулся только 3 месяца назад. так вот изначально у меня была мысль открыть свою веб-студию и разрабатывать сайты для мебельных компаний. но после разговоров с айтишниками, владеющими собственной веб-студией, данная идея была временно отклонена. как выяснилось - убедить руководителя мебельной фирмы в необходимости собственного сайта исходя из их опыта ну очень сложно. и мною было принято решение пойти работать в мебельную компанию и уже на своем примере доказать, что свой сайт для мебельщиков - это необходимый инструмент. пока получается

Цитата:

Сообщение от Construktor

Но есть минус и в работе "энтузиаста". Как правило все, что пришло бесплатно - не ценится.

это было доказано еще раз на практике совсем недавно. для облегчения учета и передачи данных от салона на производство и руководству фирмой мною было разработано небольшое веб приложение. так вот я больше месяца убеждал директора просто зайти и посмотреть, что же там такое

а то, что эта работа стоит денег - об этом вообще разговор и не идет... Поэтому все веб-приложения, которые я разрабатываю как "энтузиаст" - все остается в моей собственности

Цитата:

Сообщение от bcad_ug

Продвижение - 8 тыс руб в месяц, надо 4-6 месяцев в зависимости от популярности темы. Поддержка (ежемесячно), это после продвижения, а не вместе с ним - около 5 тыс руб.

Отсюда вопрос - какова будет посещаемость сайта после проведения данного комплекса мероприятий?

Цитата:

Сообщение от Мастер Степаноff

если не секрет, отпишитесь, кто получил прибыль от инвестиций в сайт?

я уже писал - прибыль есть. но мой пример несколько не корректен, так как я не учитываю расходы на создание и обслуживание сайта, чем занимаюсь самостоятельно

Цитата:

Сообщение от Pankrat2

Так что, те 70%, у кого сайт есть, но пока просто как балласт, я думаю, очень скоро прейдут к пониманию, что его необходимо развивать и полноценно пользоваться им

а это кстати не факт. скорее всего мысль, что сайт - это балласт - просто укоренится в мозгах этих руководителей. далеко ходить не надо. у фирмы, куда я сейчас устроился, уже был сайт. причем сайту уже года 3-4. но хотя его и заказывали в студии - сделан не профессионально и скорее отпугивал клиентов чем привлекал. так что имея такой опыт руководитель вряд-ли решится на повторный эксперимент

**Us13** · 27.10.2010, 22:59

Цитата:

Сообщение от Construktor

обозначить свою позицию как мебельщик - управляющий мебельным салоном.

Почитал.
Грустно.
И, в некотором смысле, обидно.
Я понимаю, что полемика может развернуться. От обвинений, до схоластики. Только маэстро устал?
Но ведь есть ягоды в ягодицах?

**Construktor** · 28.10.2010, 07:37

Цитата:

Сообщение от Us13

Почитал.
Грустно.
И, в некотором смысле, обидно.
Я понимаю, что полемика может развернуться. От обвинений, до схоластики. Только маэстро устал?
Но ведь есть ягоды в ягодицах?

Честно говоря не понял совсем. Чего взгрустнулось?)

Мастер Степаноff · 28.10.2010, 12:42

Construktor, это значительное преимущество, когда руководитель и есть разработчик...
только не все этим могут воспользоваться))
не знают как, потому что бесплатно - тоже верно, к "халяве" отношение однозначное.
бесплатное - значит не нужное... требуйте денег))

---------------

по поводу полемики о ценах на продвижение, т.е. получении эффекта от проведения маркетинговых мероприятий...
эта штука считается по простым формулам, которые есть в любых маркетинговых книжках... изощряться не буду, честное слово, некогда искать...
но я, как для менеджер интернет-проектов важными считаю следующие:

1 среднесуточный трафик
2 стоимость одного посетителя
3 процент конверсии посетителей в клиенты
4 количество новых и постоянных клиентов (две цифры), делающих заказ через сайт или с помощью него
5 стоимость одного клиента
6 средняя сумма счёта клиента, сделавшего заказ через сайт

показатели обычно снимаются раз в месяц (раз в неделю)
при принятии решения - продвигать или не продвигать - это простой расчет предполагаемой рентабельности от маркетинговых мероприятий...

если сами не сможете собрать статистику и сделать расчет - обращайтесь...

это стОит совсем недорого, но оно того стОит...

ну и всеми любимое ROI... эфективность рекламной компании - лично я этим не пользуюсь, это мне мало о чём говорит... стоимость одного клиента и величина клиентской базы, полученной с помощью сайта куда интереснее...

всё. этого достаточно чтобы оценить любой интернет-бизнес вдоль и поперек.
и соответственно сделать выводы о рентабельности любых маркетинговых мероприятий, в том числе о "раскрутке"...
4, 5 и 6 - этим интересуется обычно владелец бизнеса и это основные показатели по которым можно принимать решение о продвижении сайта.

---------- Добавлено в 12:42 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:36 ----------

да, хочу заметить, что в моей практике участились случаи, когда контекстная реклама получается эффективнее, чем поисковое продвижение...

**Construktor** · 28.10.2010, 14:14

Цитата:

Сообщение от Мастер Степаноff

3 процент конверсии посетителей в клиенты
4 количество новых и постоянных клиентов (две цифры), делающих заказ через сайт или с помощью него
5 стоимость одного клиента
6 средняя сумма счёта клиента, сделавшего заказ через сайт

Ну в общем пока одни вопросы) Я понимаю, когда это имеет отношение к интернет-магазину. Пришел-увидел-заказал.

У нас все немного сложнее.

Между тем как пришел на сайт и непосредственно самим действием может пройти значительный промежуток времени. Да и как отследить, с сайта пришел покупатель или по рекламе/рекомендации и тп...? Клиент и сам мог забыть первоисточник информации.
Торговать мебелью через сайт достаточно проблематично. Разве что типовой. У нас в основном товарооборот идет по индивидуалке.

Цитата:

Сообщение от Мастер Степаноff

если сами не сможете собрать статистику и сделать расчет - обращайтесь... это стОит совсем недорого, но оно того стОит...

Самостоятельно я подобные исследования профессионально не проведу. Главное - понять, что я от этих исследований получу и во что мне это выльется. Если они реально помогут сдвинуть бизнес при разумных затратах - то с удовольствием обращусь

Мастер Степаноff · 28.10.2010, 17:38

Цитата:

Сообщение от Construktor

...Между тем как пришел на сайт и непосредственно самим действием может пройти значительный промежуток времени.

так и бывает обычно... обоснованная адекватная покупка на сайте, посещаемом впервые возможна только при серьезной силе брэнда, например шатура, 8 марта, икея...
и то не факт...
практически всегда посетителю нужно не 1 и не 2 раза посетить сайт, чтобы потом поехать в салон или нажать на кнопку "купить"...
все конечно ограничивается рамками бизнес-процесса для сайта...

какой промежуток времени проходит и как его сократить это время, как удержать посетителя на сайте - это уже другие вопросы, которые так или иначе все равно приходится решать...

Цитата:

Да и как отследить, с сайта пришел покупатель или по рекламе/рекомендации и тп...? Клиент и сам мог забыть первоисточник информации.

в режиме сайт + салон делается так: на сайте проводится акция, которая состоит в следующем "клиент, пришедший через сайт получает..." думаю, дальше вы сами всё додумаете...))
акция должна быть продумана до мелочей, иначе будет работать плохо...
временные рамки - от 1 до 3 месяцев.
это мероприятие поможет посчитать новых клиентов, пришедших через сайт. Сам лично проводил подобную акцию... была погрешность, которая составила примерно 10%... большая, но это упрощает сбор статистики...

однако, основную работу должны делать менеджер и маркетолог, в том числе проводить открытые и скрытые опросы покупателей о том откуда они взялись...

Цитата:

Торговать мебелью через сайт достаточно проблематично. Разве что типовой. У нас в основном товарооборот идет по индивидуалке.

да, отличия есть... и существенные...
но интернет не стоит на месте... сейчас как раз идёт период всего "индивидуального"... и "профессионального" и "по интересам" и "где найти" и "вопросы и ответы" ... вобщем много чего...
огромное количество социальных интернет-инструментов, которые помогают бизнесу выводить на рынки самые невероятные товары...

кстати... индивидуальные заказы...
уже есть интернет-галлереи выполненных работ... это радует)) многие даже ими пользуются...
странно, но почему-то всё также сложно понять во сколько выльется мой заказ?
можно и цены ставить в галлереях...
по крайней мере клиент хоть к каким-то ценовым рамкам будет готов...
реально, это не дело ехать в салон и общаться полчаса с менеджером или самому снимать замеры, потом полчаса дозваниваться до менеджера, общаться с ним => и всё только ради того, чтобы узнать цены...

Цитата:

Самостоятельно я подобные исследования профессионально не проведу. Главное - понять, что я от этих исследований получу и во что мне это выльется. Если они реально помогут сдвинуть бизнес при разумных затратах - то с удовольствием обращусь

самостоятельно или с чьей либо помощью - это решать однозначно вам...
я бы проводил сам + пригласил бы специалиста со стороны.
спецы со стороны собирали бы статистику сайта, обрабатывали ее и т.п.
те вещи, в которые нельзя допускать людей со стороны - делал бы сам.

по сути - это чистый маркетинговый аудит сайта как бизнес-инструмента (не нужно путать с поисковым аудитом и аудитом сайта - они также должны входить в маркетинговый).

с ценами аудита
- по сайту - 50-500 в зависимости от объемов данных, количества исследуемых параметров и временного интервала.

от этих исследований можно и нужно получить следующее:
- срез текущего состояния интернет-инструмента (1 и 2 ранее написанные)
- текущая отдача (рентабельность) интернет-инструмента и ее изменение со временем (растущий тренд, падающий, стогнация и т.д.) - остальные пункты

- вопрос по отдаче от будущих инвестиций также можно включить сюда, однако скажу прямо - на этот вопрос вам никто не ответит правильно, только вы... и собственно сами за это будете нести отвественность...
здесь возможно прогнозировать, но нужно хорошо понимать свой бизнес
есть зависимость от сложившейся конъюнктуры рынка
практические подходы в этом деле дают более точные данные чем теоретические...

**Construktor** · 31.10.2010, 11:34

Цитата:

Сообщение от Мастер Степаноff

странно, но почему-то всё также сложно понять во сколько выльется мой заказ?
можно и цены ставить в галлереях...

Можно. Если их еще кто-то помнит

Да и цены на мебель, произведенную несколько лет назад, уже несколько неактуальны. Получится, что вместо информирования покупателя будем вводить его в заблуждение.

Думаю сделать следующим образом - отрисовать и просчитать несколько индивидуальных проектов мебели каждой категории. Причем можно сделать еще интереснее - забить в базу расход материала по каждой модели, его цену и формулу расчета. Тогда достаточно будет иногда править в разделе администратора цены на материалы (если они изменились) и на сайте будем иметь всегда актуальную информацию на эти модели.

Цитата:

Сообщение от Мастер Степаноff

реально, это не дело ехать в салон и общаться полчаса с менеджером или самому снимать замеры, потом полчаса дозваниваться до менеджера, общаться с ним => и всё только ради того, чтобы узнать цены...

Возможно что это так. Но я все-таки заинтересован именно в личном общении клиента с менеджером салона. Потому как при общении менеджер не только сообщает цену а происходит именно работа с потенциальным клиентом, в результате которой объявленная цена воспринимается как справедливая и обоснованная

waxiw · 31.10.2010, 21:31

Цитата:

Сообщение от xtrabass

я склепал собственноручно сайт вот.
Используем не как для продажи через интернет или рекламы(хотя так тоже), а, больше, для общения с людьми на расстоянии, дабы можно было объясниться дистанционно.

очень хорошая идея насчет дистанционного общения с заказчиками ..., обязательно так же сделаю ....пасиб8ки

---------- Добавлено в 20:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 20:11 ----------

лично мне очень понравилось, ваша страничка, если не секрет , то сколько времени ушло на создание подобного рода сайта

Мастер Степаноff · 01.11.2010, 17:33

Construktor, менеджер много встреч (консультаций, презентаций) проводит в день?

если не секрет конечно...
ну или сколько проводит среднестатистический менеджер?

za_ponimanije · 02.11.2010, 00:05

Цитата:

Сообщение от Persea

duda283,очень редко попадается покупатель, который на должном уровне "создаст свой дизайн". В лучшем случае принесет рисунок из журнала. Дизайном должен заниматься дизайнер. Но это уже не по теме .

Согласен, но в сайте возможно дать хотя бы какие то новодки покупателю. И думаю, что это по теме, так как на мой взгляд, сайт тем и хорош, что позволяет показать лицо компании и продукцию.