Кстати, касательно обучения вспомнилась одна показательная история.
Есть среди наших Пользователей одно южноуральское предприятие, а там работал и сейчас работает один конструктор. По тем его письмам, звонкам, конструкциям, которыми так или иначе приходилось обмениваться в ходе техподдержки, я мог сделать уверенный вывод, что парень – весьма и весьма грамотный, БАЗИС знает глубоко, проектирует точно и с пониманием. Ну и конечно, за годы работы он немало высказывал дельных предложений, которые нашли свою реализацию в программе, и которыми, кстати, сейчас все пользуются. Короче, просто сильный Пользователь, и побольше бы таких!
Так вот, где-то года два назад звонит он и говорит, что хочет приехать к нам в Коломну … на обучение (???), причем, по всем модулям – БМ+БШ+БР+БСм! :confused: По полной программе, на полторы недели. Я, разумеется, не возражал, но очень удивился и спросил о причинах. Его резоны были весьма разумны (впрочем, как и всегда): руководство решило расширить производство, в связи с чем расширялся и штат конструкторов. Соответственно, этому парню, который до этого работал один, было поручено набрать себе в отдел подчиненных, и главное – обучить их работе в БАЗИСе. Так вот, он согласился набрать и возглавить отдел, но перед этим потребовал от руководства отправить на планомерное и систематическое обучение его самого!
А в первый же день обучения оказалось, что в своей работе он вообще не использовал … вспомогательные линии! :confused: Кнопку – знал, команды – знал, но именно приемов работы – нет. Соответственно, считал эти команды чем-то вроде «Расчета балки» - в программе есть, но практической пользы не видел. Все свои довольно сложные и проработанные конструкции он строил координатно – через ЛСК и через F6. Когда я ему показал, как можно (и как нужно!) работать со вспомогательными линиями – он минут пять просто сидел и в шоке мотал головой. А потом подсчитал, что в течении нескольких лет он за каждый год терял где-то около полутора месяцев. На одной-единственной кнопке!
Полтора месяца в год – просто вылетало в космос, за просто так.
И никакая техподдержка, никакие консультации – не могли выявить этого пробела.
Теоретически не могли! Потому что каждый человек знает то, что он знает, но он не знает того, чего он не знает!!! А раз не знает – то и не спросит. А не спросит – то и мы не умеем читать мысли, чтобы отвечать на незаданный вопрос. Разумеется, такие белые пятна можно накрыть только ковровой бомбежкой планомерно и по квадратам. Только тогда, когда будет показана
каждая кнопка и рассказаны
все приемы работы с этой кнопкой, – только тогда можно будет выявить лакуны. Другого способа не существует.
Ну и еще аспект, также связанный с человеческой природой. Человеку свойственно нарабатывать автоматизмы. Привычки. Стереотипы. И это правильно, потому что они очень помогают экономить время и не думать над каждым движением. Но у самоучки – нет гарантии, что его автоматизм – наиболее рациональный. А практика показывает, что и более того, определенная часть стереотипов –
гарантировано(!!!) нерациональна! Как результат, люди годами ходят окольными путями, даже не подозревая, сколько времени и усилий (и денег, разумеется!) вылетает в пустоту. Как в вышеприведенном случае.
А таких кнопок – не одна…