Цитата:
Сообщение от Yurkent
Уважаемые господа! Помогите справиться с беспределом, так называемых "эскпертов"!!! 
Ситуация банальна до безобразия: кухня, фасады МДФ+ПВХ (в эксплуатации более 1,5 лет), по бокам от газовой плиты, на торцах фасадов ящиков отошла пленка. Ладно если бы просто отошла, а то ведь сжалась, как полиэтилен над огнем!!!
Клиент ни в какую - судиться, верните деньги! Судья назначает экспертизу.
|
За что деньги? За то ,что он плиту самостоятельно приобрел???
1. Ходатайство судье о сроке давности (в течении гарантийного срока заявлений не поступало?, если поступало то не надо).
2. В РФ подключением газ.оборудования занимаются специальные службы, любое газовое оборудование перед подключением надо согласовывать с ними, специалист перед подключением газового оборудования обязан ознакомить потребителя с правилами эксплуатации изделия, как правило в соло-газовых плитах данный пункт содержится в инструкции по эксплуатации(как и в холодильниках размер, который остается для конвекции воздуха). Поскольку газовая плита была приобретена не у вас, то вы не обязаны отвечать за технику, приобретаемую отдельно для кухонного гарнитура, если клиент на момент заключения договора не предоставил габаритные характеристики изделия(паспорт изделия), которые вы занесли в договор. Если такой документации клиентом предоставлено не было, то нафиг его посылайте. Судья естественно идет по процедуре.
3. Вами клиенту был предоставлен стандартный монтаж ,% прописанный в договоре, в стоимость стандартного монтажа входит (.......перечисление).Даже если плиту за дополнительные деньги подключили ваши специалисты, то у них с вами был согласован другой объем работы.
4.На дизайн-проекте указан штатный зазор под технику, приобретаемую клиентом самостоятельно. Если он завтра мангал по середине кухни установит тоже будете ему оплачивать?
Но если вы торгуете отдельностоящими плитами, то вы попали. Не на всю сумму естественно ,а на замену фасадов.
Вы б чтоли проект показали, и указали в какое время было первое обращение?
С панинвестом безполезно ,только поставщика хорошего потеряете. Им половину Москвы торгует, так ,что уже наверное их юр.служба избавила себя от этой проблемы. Можете через них узнать, наверняка были подобные претензии.
С ув.