Вопрос: Заказали шкаф-купе по индивидуальным размерам. Когда его привезли и установили, выяснилось, что стенки в одном из углов перекосились. Мастер сказал, что это произошло из-за неровного пола. Но ведь приезжали замерщики, неужели они не должны были обратить на это внимание при оформлении заказа? И кто теперь виноват?
Ответ:
Консультацию дает адвокат Центральной коллегии адвокатов НСО Алексей Сергеевич Разумов.
Выполнение работ по изготовлению мебели под заказ регулируется двумя основными нормативными актами: Гражданским кодексом и ФЗ ”О защите прав потребителей”.Согласно главе 37 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.Статья 737 Гражданского кодекса устанавливает перечень последствий для лица, выполнившего работу ненадлежащим образом, а именно в случае обнаружения недостатков в работе в момент приемки результатов работы, либо в течение разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результатов работ, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных прав: либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами, либо безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения установленной за работу цены.Причем статья 30 ФЗ ”О защите прав потребителей” указывает, что разумный срок для устранения недостатков устанавливает именно потребитель.Ссылка производителя на недостатки полового покрытия необоснованны и не могут быть приняты во внимание. Согласно статье 36 ФЗ ”О защите прав потребителей” на исполнителя работ возлагается обязанность информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы, в данном случае таким обстоятельством должен выступить дефект пола, который не учли при отобрании размеров представители исполнителя и не поставили в известность о возможных последствиях заказчика.Невыполнение этой обязанности влечет ответственность изготовителя, как лица, выполнившего работу ненадлежащим образом.В данном случае может быть рекомендовано известить заказчика о выявленных нарушениях, предоставить срок для исправления недоработки и назначенный потребителем срок устранения недостатков указать в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами (ст.30 ФЗ ”О защите прав потребителей”).Если же потребитель заявит требование об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, то заявленные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 ФЗ ”О защите прав потребителей”).В том случае, если исполнитель не исполнит требования добровольно, интересы заказчика могут быть защищены в судебном порядке.
__________________
|