Цитата:
Сообщение от Jhon
Уважаемые коллеги! Нужен ваш совет.
Ситуация такая. Мы изготавливаем мебель по заказу. Некоторые заказы дает салон (отдельная организация, от нас не зависит). Так вот дизайнер этого салона сам договаривается с заказчиком, делает замеры и т.д. Нам дает только расчет. Если мы согласны работать - то работаем.
Вопрос вот в чем. На установку то приезжают наши работники и с заказчиком "имеет дело" уже наша организация. И тут всплывают всяческие косяки. От того, что заказчик думал, что цвет будет другой до того, что замеры, произведенные дизайнером, оказываются неверными. Короче, мы все расхлебываем, а салон лишь пожимает плечами.
Как построить работу с салоном в этом случае?
|
Что бы избежать подобной ситуации,мы свою работу построили по другому.У нас есть 3 собственных магазина в одном городе и 1 в соседнем.Я сам езжу на замеры,затем работаю на салоне с клиентом,делаю расчеты,оформляю заказ (для желающих оформить покупку в кредит не выходя из салона ,даже специально ездил на обучение от одного из банков) и далее по готовности заказа наши же установщики выполняют свою работу.Так что нет необходимости привлекать кого-то из вне.