Каждый уважающий производитель профиля выпускает правила эксплуатации окон из своего профиля, вот на эти правила надо и оператся при рекламации, но конечно же их надо выдавать клиенту после установки, а не когда возникают спорные вопросы. и для установщика существуют некоторые правила и понятия, одно из них "Точка росы", но почемуто о нем всегда забывают
