[AndrewP]

О калькуляциях для частных клиентов

Даём калькуляцию по материалам (если требуют):
Материалы
Наименование, ед. изм., Кол-во, Цена (оптовая), Сумма
1.
2.
3.
...
Итого по материалам________
Работы, накладные расходы, транспортные и прочее не расписываем, просто в договоре сумма стоимости заказа.

Стоимость материалов обсуждаема. Что-то можем удешевить. Типа шариковые на роликовые или Блюм на FGV. Предупреждаем честно о минусах: "Требует аккуратного обращения, не держит нагрузок, гарантия полгода и т.д."

Если заказчик спрашивает:
- Материалы 2000$, а откуда остальные 1800$?
- Зарплата рабочим, транспортные, налоги, электроэнергия, амортизация станков и инструментов, прочие накладные расходы.

Обычно дальше не лезут, но иногда попадаются экземпляры:
- Что-то мне кажется дороговато, как бы глянуть эти расходы?
Сразу задаю частнику вопрос:
- А зачем вам это надо? Вы не из налоговой часом? Или хотите стать конкурирующей фирмой? Если хотите знать, какова рентабельность мебельной отрасли? Порядка 20...30% (про себя: ну что, полегчало?)

- Э...э-э, - видимо прочитав мой немой вопрос, - я имел в виду, может, я как-либо могу ещё сэкономить.
- Да, можете, - без тени иронии начинаю перечисление:
1. Самостоятельно спроектировать изделие
2. Самостоятельно закупить материалы, фурнитуру и комплектующие
3. Самостоятельно сделать раскрой
4. Самостоятельно обработать, окромить детали и т.д.
5. Самостоятельно собрать мебель
6. Самостоятельно организовать транспорт, погрузку-разгрузку, подъём на этаж
7. Самостоятельно осуществить монтаж, установку и подключение встраиваемой техники и т.п.
8. Самостоятельно осуществлять гарантийное и постгарантийное обслуживание...
Что выбираете?

И тут же продолжаю:

- Иногда заказчики предоставляют свою фурнитуру и комплектующие. Скидок по работам на это нет. Потому что это дополнительное отвлечение кладовщика и иногда грузчиков по приёму и складированию, дополнительная проверка инженером на пригодность этой фурнитуры и комплектующих к сборке вообще (иногда предоставляемое заказчиком требует специнструмента, спецработ т.п.).

К тому же должен предупредить, что дополнительно в вашем договоре будет записано: "фирма не несёт ответственности за материалы, фурнитуру и комплектующие предоставленную заказчиком и снимает гарантии на изделия, вышедшие из строя из-за них". Мы так же в этом случае, в договоре указываем, что "срок исполнения заказа начинается с момента приема от заказчика на склад предприятия 100% объёма всех перечисленных материалов". А также, что "доставка материалов на предприятие осуществляется силами и за счёт заказчика".

Боевой настрой заказчика обычно на этом угасает, но бывает, попадаются экземпляры:
- Да у меня целый автопарк знакомых, не хватало ещё на перевозку и грузчиков тратиться.
- Пожалуйста. В договоре пропишем время подачи машины под погрузку и заложим санкции за опоздание. Кроме объёма для мебели (цифры объёма и массы мы предоставим), вы также должны будете обеспечить два-три сидячих места для доставки монтажников туда и по окончании их смены - обратно. Рекомендации по дооборудованию грузовой машины в мебелевоз (про поролоновые маты, крепёжные ремни, прокладочный картон) - вам, конечно же, расскажем задаром, но наличие всех эти мероприятий вы должны обеспечить сами, кроме того, наша фирма снимает с себя ответственность за возможное повреждение мебели при транспортировке.

Плюс, узнав сумму наших "среднегородских" транспортных расходов, энтузиазм обычно и тут угасает.

- А если у нас готовый дизайн-проект?
- За дизайн-проекты сторонних организаций не предоставляется каких-либо скидок. Поскольку мы как фирма, берущая на себя гарантийные обязательства должны провести собственную экспертизу данного проекта на предмет эргономики, безопасности использования, соблюдения прочностных, гигиенических, санитарных и прочих требований, выехать к вам на собственные обмеры, поскольку не можем дать гарантий точности замеров сторонней организации и прочее, прочее, прочее...

***

Максимальная честность и открытость с заказчиком.
Если заказчик ищет не там, то подсказываем ему, где искать путей удешевления, предоставляем ему варианты вплоть до как здесь: http://promebelclub.ru/forum/showpost.php?p=119972&postcount=176
И объясняем все возможные последствия этой экономии.

В крайнем случае (и с лёгкой душой) советуем обратиться к нашим коллегам – в соседние фирмы или сделать всё самостоятельно.

А кто сказал, что для него это не вариант?