Фасады фирмы sidak (http://www.sidak.biz)
Вложений: 3
Долгое время сотрудничал с дилерами этой фирмы в Ставрополе, пока не столкнулся с производственным браком. Отклеилась пленка на фасадах кухни, причем почти на всех! Оказалось что на мдф под пленкой клей нанесен на 1\3 поверхности и держалась пленка только за счет вакуумной обтяжки! Заказчик требует замены фасадов или возврата стоимости. Вопрос осложняется тем, что прошло уже 2 года, гарантия производителя закончилась и дилер (фирма Марма) претензию игнорирует. Пришлось объяснять, что гарантия и срок службы-это разные вещи, по-хорошему решить вопрос отказываются. Собираюсь сделать независимую экспертизу и обратиться в суд. Сумма не маленькая -25000р (2 года назад), а по нынешней цене того же производителя почти 50000р! Пол года после рекламации, предоставления фото, видео и одного фасада (чтоб носом ткнуть) результата-ноль. Понятно что больше с этой конторой не дружим, перешли на Юмаком и Мак Март.
|
Много лет работали с Сидаком, но только однажды столкнулись с подобной проблемой.
Все фасады нам заменили бесплатно и без звука. Правда эксплуатировались фасады меньше года. |
Головная боль из-за дилера и их менеджеров. Рекорд времени оформления одного из моих заказов - 5(!) часов. Вот такие специалисты у нас работают. А проблемы решать вовсе не умеют (не хотят). Жаль что на сайте Сидак нет страницы для рекламаций, понятно что антирекламу не хотят, но как частному клиенту без участия дилера?
|
Цитата:
|
Насколько я в курсе у Сидака очень развит контроль качества, и их менеджеры, когда презентовали у нас продукцию говорили что на фасадах (всех) устанавливается бирка со штрих-кодом, очень просили оставлять на фасадах хотя бы одну, чтоб потом можно было понять откуда на производстве ноги растут. Не знаю, правдв, было ли такое у низ 2 года назад. Далее, чтоб мешает Вам обратиться в Сидак непосредственно в обход Вашего диллера и описать ситуацию. однако для этого надо чтобы сохранились документы отгрузочные, там номер заказов(счет), по которым смогут сориентироваться. Сдается мне диллер темнит...
|
Есть бирки. Я их всегда оставляю (все равно отдираются они тяжело), ну кроме если на петлю не попадают. На сайте Сидак вход только для дилеров, остальным-только картинки посмотреть. Можно попробовать на почту им написать, но деньги принимал дилер, так что все вопросы (как продавцу) к нему. Для начала-официальная претензия в двух экземплярах
|
Я с сидаком не работал. Работал с несколькими конторами. Оставались бракованные фасады (по нашей вине) .Складывали их в одно место. Накопилось штук 10. Думал снять плёнку и пустить как сырьё. Так все проклеены были только по периметру и в фрезеровках. Я решил что так и надо. А получается что все установленные мной фасады были бракованные ?
|
Увы, да. Клеевая основа должна наноситься на всю поверхность фасада, экономят клей чтоль? С фирмой где сейчас заказываю фасады, хорошие отношения, вместе с их шефом пытались пленку оторвать от фасада - получилось только вместе с МДФ :-)
Добавлено через 10 минут Сегодня главбуху дилера торжественно вручил претензию. Сказала , что не в курсе (что пол года идет разбирательство) и первый раз об этом слышит. Сделала круглые глаза когда ей показали один из фасадов и попросила (это будет 4-я фотосессия!!!) фото и видео всей кухни. Я вместе претензией передал большой привет их менеджерам (надо будет пристукнуть их в ночи!) Ну хоть процесс стронулся... |
Цитата:
Работал с Сидаком года два, но лет 10 назад. Нареканий не было. Щас вот задумался, может к каждому заказу фасадов делать довесок небольшой 300*300. Перед навеской фасадов на изделие пилим довесок пополам и смотрим клей на середине. Далее делаем вывод, либо в работу, либо претензию. Дешевле будет на корню пресекать, чем потом у клиента на дому фасады менять. |
Что-то мне кажется что очень многие производители пленочных фасадов не наносят клей на всю поверхность ..
Работаю с Котовскими фасадами - иногда нужно приклеить зеркало на фасад. Для уверенности делаю насечки по площади фасада - пленка отваливается сама по себе. Однако нареканий от клиентов не слышал |
Текущее время: 00:57. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.12 by vBS
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 2007-2023 PROMEBEL